L’histoire de Generali, la compagnie d’assurance bien connue, débute en 1831, en Autriche. C’est autour de l’entrepreneur Giuseppe Lazzaro Morpurgo qu’est créée la compagnie d’assurance par une association d’entrepreneurs, l’Assicurazioni Generali Austro-Italiche. L’année suivante, la première agence ouvre en France par l’intermédiaire de chefs d’entreprise bordelais pour couvrir les assurances concernant les lignes maritimes. Au début du XXe siècle, c’est l’implantation de la direction française à Paris. À partir de ce moment, la compagnie n’a de cesse de proposer des produits diversifiés et de s’implanter dans tous les secteurs classiques de l’assurance. Elle fusionne avec plusieurs autres compagnies d’assurance afin d’être plus forte et de s’implanter massivement sur ce marché très concurrentiel.
- Vous êtes déjà client de la société Generali et vous souhaitez obtenir des renseignements sur votre contrat ou l’un d’entre eux, vous pouvez alors vous adresser aux conseillers du service client en composant le 09 69 32 27 25, ces derniers se tiennent à votre disposition, du lundi au vendredi, de 8 heures 30 à 17 heures 45, sans interruption.
- Vous n’êtes pas encore client de cette société d’assurance, mais vous voudriez avoir plus d’information sur les contrats qu’elle propose ou tout simplement vous souhaiteriez obtenir un devis, composez le service commercial pour pouvoir souscrire éventuellement un contrat en toute tranquillité et en ayant tous les renseignements nécessaires. Ce service est joignable au : 01 58 34 13 41, du lundi au vendredi, de 9 heures à 20 heures et le samedi, entre 10 heures et 17 heures.
- Vous pouvez aussi composer le 01 58 34 13 41, disponible aux mêmes horaires.
- Enfin, il est également possible de demander à être rappelé depuis le site Internet de Generali.
Vous devez déclarer un sinistre, vous disposez alors de deux solutions : rendez-vous à l’agence la plus proche, dont les coordonnées figurent sur le site Internet de la compagnie ou déclarez ce dernier en accédant au formulaire dédié qui est accessible également par le biais du site et l’espace abonné.
Vous avez besoin de faire une réclamation à propos d’un contrat de la compagnie, vous avez un problème de remboursement avec la compagnie, envoyez un courrier électronique à l’adresse servicereclamations@gfa.generali.fr.
Vous pouvez également envoyer un courrier par voie postale en libellant l’enveloppe à l’adresse suivante :
Generali – Service Réclamations
7, boulevard Haussmann
75 456 Paris Cedex 09
C’est la première démarche à accomplir si vous avez un litige avec la compagnie. Si vous n’arrivez pas à obtenir gain de cause, alors écrivez au médiateur de l’Agira en vous adressant au service médiation Paris.
Pour joindre Generali en cas de sinistre, vous pouvez utiliser votre espace client sécurisé où vous disposez d’une option vous permettant de le faire très rapidement et très facilement.
Pour différentes questions d’ordre général, un numéro de fax est à votre disposition, c’est le 01 42 46 18 41. Il est aussi possible de rechercher l’agence la plus proche de chez vous pour poser vos questions ou aller discuter avec un conseiller en direct, il vous suffit de vous rendre sur la page du site dédiée.
