Electrolux est une marque suédoise leader sur le marché de l’électroménager. Cette entreprise a vu le jour en 1901 sous le nom d’AB Lux, avant de prendre sa dénomination actuelle quelques années plus tard. Elle vend actuellement dans 150 pays, sous différentes marques comme Electrolux, Frigidaire, Molteni, Zanussi, plus de 40 millions de produits par an. Les aspirateurs ont contribué largement au succès de l’entreprise. Très vite, les premiers réfrigérateurs feront leur apparition également. Elle rachète peu à peu plusieurs groupes internationaux et assoit ainsi sa position de leader mondial. Cette société florissante a une solide réputation qui est farouchement défendue sans cesse.
Vous souhaitez contacter Electrolux suite à un achat ou avant de prendre votre décision, vous pouvez contacter l’entreprise via son site Internet officiel : www.electrolux.fr. La rubrique aide vous apporte quelques réponses concernant notamment les fiches produits, la garantie du matériel acheté, les manuels d’utilisation à télécharger. Vous n’avez qu’à cliquer sur la rubrique correspondante.
Vous avez acheté un produit et vous constatez que celui-ci ne fonctionne pas normalement, vous n’arrivez pas à le mettre en route pou vous avez un problème d’utilisation, contactez l’assistance disponible à partir du site de l’entreprise.
Cliquez sur l’onglet : « accéder à l’assistance en ligne » et choisissez le type de produit concerné pour obtenir une Faq destinée à répondre à tout moment à vos problèmes. Vous disposez également, sur la même page d’un formulaire pour contacter un conseiller directement. Il vous suffit alors de sélectionner petit ou gros électroménager, de noter votre nom, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, le type de produit ou code produit et ensuite de faire précisément votre demande.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également appeler directement au 0 891 700 310 pour avoir une réponse immédiate. Dans ce cas, l’appel vous sera facturé 0,225 euro TTC la minute. C’est également à ce numéro que vous devez appeler si vous avez un souci suite à une commande en ligne.
Vous avez besoin d’un accessoire pour votre appareil ou de pièces détachées, envoyez un mail à l’adresse : boutique.accessoires@electrolux.fr. Il est également possible d’effectuer une demande au fabricant par courrier postal en l’envoyant à l’adresse : Electrolux SA, 43 av. Félix Louat, 60 300 Senlis.
Vous avez des problèmes techniques avec votre produit Electrolux, vous souhaitez avoir un complément d’information sur son fonctionnement ?
- Contactez les conseillers au 0 809 100 100 pour le gros électroménager,l’appel n’est pas surtaxé et les conseillers sont à votre disposition de 8 heures à 17 heures 45, du lundi au vendredi.
- Pour le petit électroménager, il suffit de composer le 0820 900 109, l’appel est facturé 0,15 euro la minute si vous appelez à partir d’un téléphone fixe.
- Vous pouvez aussi envoyer un mail à l’adresse serviceconsommateurs.electrolux@electrolux.fr. N’omettez pas de laisser toutes vos coordonnées pour être certain d’obtenir une réponse dans les délais les plus brefs. Ce numéro est également valable même si vous êtes hors garantie.
Vous avez besoin de pièces détachées, pas de panique, vous n’avez qu’à envoyer un mail à l’adresse suivante boutique.accessoires@electrolux.fr. Il est également possible d’envoyer un message par l’intermédiaire des réseaux sociaux et en particulier via Facebook et Twitter où la société est présente et active.
