Ikea est une chaine de magasins suédoise qui est spécialisée dans la vente de meubles en kit : Afin d’amortir les coûts et permettre un accès plus large pour les particuliers et les professions qui souhaitent s’équiper, l’enseigne propose des meubles en kit, c’est à dire à monter soi-même.
Compte tenu de son large succès en Europe mais aussi outre Atlantique, la marque s’est diversifiée en proposant des cuisines aménagées, des épiceries qui propose des spécialités suédoises à la vente ainsi qu’un site e-commerce qui permet de se faire livrer sur le lieu de son choix sans avoir à se rendre en magasin.
Comme la plus part des enseignes spécialisées dans l’ameublement et la décoration, Ikea met à votre disposition des véhicules utilitaires que vous pouvez louer pour transporter les achats volumineux.
Comment contacter Ikea en cas de question ou problème ?
Si vous avez besoin de joindre le service clients, et ce quelle que soit votre question, des conseillers Ikea sont à votre disposition par téléphone au 09 69 36 20 06. Ce service est ouvert le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi, le vendredi et le samedi de 9 h 00 jusque 19 h 00 sans interruption, ainsi que le dimanche de 9 h 00 jusque 18 h 00. Vous arriverez sur un serveur vocal qui vous indiquera les numéros d’accès à taper en fonction de votre demande et de l’objet de votre appel.
Pour les personnes qui souhaitent adresser un e-mail plutôt que d’appeler la plateforme téléphonique, vous pouvez accéder au formulaire de contact ou au chat avec un conseiller en cliquant sur le lien suivant : http://www.ikea.com/ms/fr_FR/customer_service/contactez_nous.html.
Pour toute question relative au service après-vente, composez le 09 69 36 20 06 puis accéder au menu « 3 » pour être orienté vers le SAV. Un conseiller prendra votre demande en compte et vous indiquera la procédure à suivre.
Si par exemple vous avez réalisé un achat en ligne et que la commande n’est pas conforme, ou que vous vous êtes tout simplement trompé(e), vous devez retourner le colis au stock principal de l’enseigne à l’adresse suivante :
Meubles Ikea France
425 rue Henri Barbusse – BP 129
78375 Plaisir Cedex.
Enfin, n’hésitez pas à suivre IKEA sur les réseaux sociaux pour vous tenir informé(e) des actualités et des bons plans à venir ! Vous pourrez également trouver de l’aide en ligne via la communauté ou en utilisant les messageries dédiées sur les différents supports.
