EDF, le premier fournisseur d’énergie de France, propose ses services aux particuliers, mais également aux professionnels. Conscient que les besoins des professionnels sont différents, EDF a choisi de proposer des prestations différentes (assistance dépannage en moins de 2 heures, factures virtuelles, regroupement des factures…). Pour en apprendre davantage sur les services d’EDF ou pour poser des questions sur vos contrats en cours, contacter le service des clients EDF Entreprises !
Où trouver les coordonnées de son conseiller EDF Entreprises ?
Il existe un numéro de téléphone par région et selon l’activité de la société. Pour contacter le conseiller régional par téléphone ou par courrier postal, il suffit de visualiser une facture ou votre contrat. Les coordonnées du conseiller figurent sur le haut de la lettre. Si vous n’avez pas ce document sous vos yeux, vous pouvez consulter la page officielle du site d’EDF.FR ou en cliquant sur notre lien direct : www.edf.fr/entreprises/contact. Pour accéder à la carte de France virtuelle, il faudra dans un premier temps répondre à une question. Cette question concerne le secteur d’activité de votre entreprise. Saisissez ensuite votre code postal pour obtenir l’adresse postale de votre interlocuteur privilégié ainsi que le numéro de téléphone.
Dépannage en urgence : quel numéro composer ?
Lorsqu’une panne électrique ou de gaz survient dans une entreprise, cela peut avoir de graves conséquences sur l’activité. Par exemple : un cinéma qui se retrouve sans électricité ne sera pas en mesure d’accueillir le public. Il faut donc réagir rapidement afin d’établir un diagnostic rapide et réparer cette panne. EDF propose aux professionnels des contrats de dépannage rapide. Pour ce faire, l’entreprise collabore avec Europ Assistance. Il faudra donc se rapprocher de cet interlocuteur pour faire intervenir un électricien dans les plus brefs délais. Vous n’avez pas souscrit de contrats ? Composez le 09 726 750 ** (les étoiles représentent votre département).
Litige avec EDF Entreprises : saisir le médiateur
Si vous rencontrez un souci avec votre contrat d’EDF Entreprises, il faut se tourner vers son conseiller régional. Ce dernier mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. Si malgré vos échanges, vous ne parvenez pas à résoudre le problème, confiez votre affaire au médiateur. Pour en faire la demande, cliquer sur le lien suivant : https://mediateur.edf.fr/
Coordonnées du siège social d’EDF
Si votre désir est d’établir un contact direct avec le siège social d’EDF, vous avez 3 options à votre disposition :
- Courrier postal : EDF Entreprise – Service Pro- 22-30 – avenue de Wagram – Paris (75008).
- Téléphone : 01 404 222 22
- Courriel : masteredfcom@edf.fr
