Groupe spécialisé dans l’assurance des biens à la personne (automobile, moto, habitation), Direct Assurance a su donner sa confiance à de nombreux clients. Sa notoriété lui vaut la place de leader sur le marché des assurances rapides. Ses forces : les prix attractifs et la garantie d’être assuré dans l’heure suivant la souscription du contrat. Direct Assurance appartient au groupe AXA. Besoin de vous documenter sur un produit ou d’y souscrire ? Dialoguer en toute simplicité.
Souscrire à un contrat ou obtenir des informations
Le site Internet (www.direct-assurance.fr) regroupe et détaille tous les produits proposés par le groupe Direct-Assurance. Après avoir pris connaissance des garanties, il est possible de faire une souscription en ligne. Pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez être mis en relation avec des conseillers chargés des clients. Ainsi :
- Assurance automobile : 09 70 80 80 04. Le standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 16h00.
- Assurance moto : 09 69 32 05 90 (Direct Assurance collabore avec RUN Assurance Moto. Les bureaux sont ouverts en semaine de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30).
Bon à savoir : Pour l’assurance habitation, la souscription se fait en ligne ou en téléphonant au groupe AXA.
Clients ? Gérer votre dossier ou déclarer un sinistre
Les clients de Direct Assurance ont la possibilité de déclarer des sinistres, suivre leur dossier, gérer leur contrat ou encore connaitre l’état d’avancement d’un remboursement depuis l’espace personnel en ligne. Pour se connecter, le client doit saisir le numéro du contrat. Si vous n’avez pas ce numéro sous la main, vous pouvez téléphoner aux services clientèles de Direct Assurance :
- Assurance auto : 09 70 80 82 82 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 16h00). Contacter par mail pour un sinistre automobile EN CLIQUANT ICI.
- Assurance habitation : 01 55 92 27 20 (ouvert en permanence) ou par écrit à AXA Assistance – Le Carat – 6 rue André Gides – 92 321 Châtillon CEDEX.
- Assurance moto : 09 70 80 82 41.
Litige non résolu ? Un recours immédiat
Les conseillers chargés de la relation avec les clients sont à votre disposition pour résoudre vos litiges. Toutefois, si aucune solution n’est apportée à votre problème, Direct Assurance vous conseille de porter la réclamation auprès du service des consommateurs en écrivant à :
Direct Assurance
Service des consommateurs
48 rue Carnot
CS 50025
92158 Suresnes CEDEX
Bris de glace ? Un numéro d’appel unique
L’assurance automobile couvre le bris de glace. Si votre pare-brise, votre lunette arrière ou vos vitres présentent un impact, une fissure ou sont brisés, il faut faire une demande de réparation auprès du service spécifique en téléphonant au 09 70 80 80 01. Le service est ouvert en semaine de 8h30 à 20h00 ainsi que le samedi de 9h à 16h. Si l’impact a lieu lors d’un séjour à l’étranger, il faudra appeler le +33146144414.
