Créé en 1976, Décathlon est une société qui se focalise dans le monde du sport. Il produit, vend en local et en ligne, des articles de sport. Son objectif principal est de rendre le sport accessible au plus grand nombre. D’ailleurs, le slogan de Décathlon est « À fond la forme ».
Alors, vous êtes déjà des clients ou des personnes intéressées ? Vous souhaitez les contacter pour demander des informations, commander, créer un compte client, ou encore réclamer un produit ? Il est possible de les joindre à travers différents moyens. Vous allez pouvoir retrouver leurs coordonnées dans les informations ci-dessous.
Comment joindre le service client de Décathlon par téléphone ?
Comme toutes autres entreprises, Décathlon aussi peut être contacté par téléphone. Pour ce faire, le numéro à joindre est 09 69 32 33 22, c’est une ligne centrale non surtaxée. Les conseillers clients sont donc disponibles du lundi au samedi, à partir de 9 heures du matin jusqu’à 20 heures du soir, sauf les jours fériés. Que vous soyez des clients réguliers, occasionnels ou autres, l’équipe de Décathlon est à votre disposition pour répondre à vos besoins.
Comment contacter Décathlon sur Internet ?
Effectivement, Décathlon peut être contacté sur Internet, à travers son site https://www.decathlon.fr. Étant donné que la société commercialise aussi les produits des autres marques, divers liens sont également proposés sur ce site pour rediriger les gens vers les SAV respectifs.
À part le site Internet, Décathlon est aussi présent sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, et YouTube. Via ces différentes plateformes, les clients peuvent donc envoyer des messages et commenter, à tout moment. Des responsables vont répondre, dans les plus brefs délais, au questionnement, aux critiques et aux réclamations posées. Sinon, les clients peuvent également envoyer des mails à l’adresse ecouteclients@decathlon.fr.
Par ailleurs, tout le monde peut également accéder à la foire aux questions. Des responsables peuvent tout de suite répondre aux questions, d’une manière publique.
Une autre manière aussi de contacter Décathlon en ligne est d’accéder à la page d’accueil de leur site, et à la rubrique « Contacter notre Service Client », cliquer sur « Discuter en live ».
Pour les malentendants, il existe aussi, dans la même rubrique que ci-dessus, un lien qui permet de dialoguer en langue des signes avec le partenaire Deafiline de Décathlon. Même les gens handicapés peuvent bénéficier de leurs offres.
Comment contacter Décathlon par courrier ?
Les clients ont la possibilité d’envoyer des courriers au siège social de Décathlon pour obtenir les réponses à toutes leurs questions. De ce fait, il suffit d’adresser la lettre au Service Relation Clients — 4 Boulevard de Mons — 59650 Villeneuve-d’Ascq France.
Si jamais l’attente est trop longue ou si les réponses n’ont pas été satisfaisantes, les clients peuvent se rendre au siège social et demander à discuter avec les responsables, dans le but de faciliter les choses.
Comment retrouver les coordonnées des différents magasins de Décathlon ?
Existant depuis déjà plusieurs années, Décathlon est aujourd’hui connu internationalement. En 43 ans, il a pu être présent dans près de 43 pays avec plus de 1 400 magasins éparpillés dans le monde. De ce fait, tout le monde peut acheter les articles de sport de la société. Le lien suivant montre tous les magasins de Décathlon https://www.decathlon.fr/store-locator. Toutes les coordonnées sont donc présentes dans cette liste, et les clients peuvent les contacter.