C’est en 1966 et en Roumanie que le constructeur automobile Dacia a commencé à construire ses premières voitures. Ces véhicules sont dans un premier temps dérivés des voitures Renault et elles sont destinées essentiellement au marché automobile roumain. La première voiture qui sortira des chaines du constructeur est la Dacia 1310 qui est une véritable icône pour cette marque. Elle est directement inspirée de la Renault 12. L’entreprise finira après le lancement d’un appel d’offres dans les années 60, par signer avec Renault qui s’engage alors à fabriquer les véhicules en Roumanie. En 1999, elle intègre à part entière le groupe Renault et la marque Dacia représente environ 30% des voitures vendues au sein du groupe en 2014. Les véhicules qui sont commercialisés aujourd’hui en Europe le sont sous la marque Dacia sur le marché européen et sous la marque Renault pour le reste du monde.
Vous envisagez d’acheter une voiture de la marque Dacia, mais vous désirez obtenir plus de renseignements sur les différents modèles avant de faire votre choix, vous voulez en savoir plus sur les moyens de financement possible pour cet achat, vous avez besoin de pièces de rechange pour un modèle ancien, vous désirez des informations sur l’entretien de votre voiture, vous avez besoin d’un appui technique ou d’une aide, le service client est à votre disposition pour vous répondre et vous conseiller. Pour obtenir instantanément une réponse à votre question, il vous suffit de contacter ce service par téléphone en composant le 0 805 56 55 55. Cet appel est gratuit depuis un poste fixe et il est à votre disposition, de 8 heures à 19 heures, du lundi au vendredi et de 8 heures à 12 heures, le samedi.
Sur le site Internet du constructeur, vous trouverez une partie Foire aux Questions (www.dacia.fr/faq) qui peut vous donner la réponse aux demandes les plus courantes. Les questions sont classées par rubriques pour faciliter votre recherche. Vous choisissez entre achat et entretien, garantie, sécurité, l’accessibilité ou les rapports entre Dacia et Renault. Ensuite, il vous suffit de trouver la question qui correspond le plus à votre requête. Ce service disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est très pratique puisqu’il ne nécessite qu’un ordinateur et une connexion Internet.
Visuel de la FAQ présente sur le site Dacia.
Il est également de faire appel à la compétence des experts Dacia par le biais du courrier électronique. Vous accéderez au formulaire adéquat en vous rendant sur le site et en cliquant sur « contactez-nous » en haut à droite sur la page d’accueil, cliquez alors sur le lien, remplissez bien les champs demandés puis rédigez votre message avec précision pour obtenir une réponse adaptée. Toujours sur le site, le tchat vous permet de dialoguer en direct avec un conseiller, pour obtenir cette fenêtre il vous suffit de cliquer sur la rubrique, dialoguez en direct à laquelle vous accédez via la page contact.
