Comment contacter les magasins Cultura ? Numéro de Téléphone et Horaires

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Cultura est une chaîne de magasins spécialisée dans les produits culturels. On peut faire ses achats en boutique ou se rendre sur leur site marchand. Au fur et à mesure de votre shopping, vous pourrez découvrir des DVD, CD, livres, jeux vidéos, articles dédiés à la papeterie, aux arts et à la décoration ainsi qu’à la peinture et aux objets à confectionner vous-même.

Comment contacter Cultura ?

Si vous souhaitez réaliser vos achats ou si vous avez acheté un article qui ne vous convient pas, vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement. Il vous suffit de prendre contact avec le service clients.

Pour cela, plusieurs options d’offrent à vous : écrire un email sur service-clients@cultura.fr, appeler la plateforme téléphonique au 0 8 00 00 33 10 (appel gratuit depuis un poste fixe), écrire un courrier postal à l’adresse suivante :

Cultura
BP 26
33650 La Brède.

Bon à savoir : L’équipe du service clients téléphonique vous accueille du lundi au samedi de 8h00 à 19h00.

Pour faire part de votre requête sans avoir à vous déplacer, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur la page http://www.cultura.com/contact.html. Il suffit de renseigner vos nom, prénom, motif de votre demande (suivi de commande, moyen de paiement, information produit, aide au passage de la commande, etc.), email, numéro de téléphone et surtout votre message.

Un conseiller étudiera votre requête dans les plus brefs délais et reviendra vers vous avec une réponse adaptée. Si vous avez passé une commande sur le site, il est recommandé de préciser la référence de commande (que vous trouverez dans l’email de confirmation).

Aperçu du formulaire de contact disponible sur le site officiel cultura.fr

Attention : Pour les demandes et les remboursements sur les produits qui ont été achetés dans l’une des boutiques, vous devez vous rapprocher du magasin dans lequel vous avez fait vos achats pour le SAV. En ce qui concerne les achats réalisés sur le site Internet, veuillez contacter le 0 8 00 00 33 10 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Pour toute demande relative au siège social et pour obtenir des informations sur l’actualité de la société, ses nouveautés et ses spécificités, vous pouvez contacter la direction en écrivant à

Cultura Socultur
Avenue de Maguda
33691 Mérignac Cedex

ou envoyer votre demande par fax sur le numéro de télécopie 05 56 72 72 73.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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