Comment contacter le service consommateur de la marque Cristaline

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Cristaline est une marque d’eau de source, dont l’aventure commence en 1992. Ses créateurs, Pierre Papillaud et Pierre Castel se lancent dans la commercialisation avec succès. Cette eau provient de 22 sources distinctes. Elle a d’ailleurs remporté pour la quatrième année consécutive en 2014, la récompense en tant que marque de boisson préférée des Français. C’est de toute façon malgré une légère baisse en 2000, l’une des eaux les plus consommées en France. Cristaline appartient au groupe Alma. Sa principale branche de distribution se limite aux grandes et moyennes surfaces, c’est le cas d’une bouteille sur trois. Elle est commercialisée sous différentes formes : bouteilles d’un litre, d’un litre 5, 50 cl ou 33 cl et sous forme de gourde pour les sportifs. Il existe également des bidons de 5 litres qui sont destinés aux distributeurs d’eau Disteau notamment.

Vous voulez avoir des précisions sur l’eau de source Cristaline, connaitre sa composition, savoir si elle contient des éléments minéraux, vous souhaitez savoir où vous pouvez la trouver près de chez vous ou encore vous en avez acheté et tenez à faire une remarque ou une réclamation, le service client vous permet d’obtenir toutes les réponses que vous souhaitez. Pour cela contactez le service consommateur de la société par téléphone en composant le 04 70 59 50 43, entre 10 heures et 18 heures du lundi au vendredi, vous pouvez également envoyer un fax au 04 70 59 50 50, n’omettez pas dans ce cas de bien mentionner vos coordonnées afin d’obtenir une réponse dans les délais les plus brefs.

Sachez également qu’à partir du site Cristaline en vous rendant sur l’onglet contact, vous avez accès à un formulaire qui vous permet de rédiger votre message (http://www.moneaucristaline.fr/contactez-nous/). Qu’il s’agisse de question sur l’eau en elle-même, sur la distribution, sur son contenant, ou toute autre question, vous pourrez obtenir votre réponse. Vous remplissez les cases, nom, prénom, adresse postale, mail et numéro de téléphone, puis vous cochez le service concerné, consommateur ou commercial et vous n’avez plus qu’à exposer votre problème clairement avant d’envoyer ce formulaire.

Un autre moyen existe tout aussi efficace. Contactez la société par le biais des réseaux sociaux et notamment sa page Facebook. Vous pouvez y laisser un message sur le mur ou grâce à l’application message privé. Vous devriez obtenir ainsi une réponse assez rapide. Si vous souhaitez envoyer un courrier par la Poste au service consommateur, libellez votre enveloppe à :

Service consommateur – GIE Cristaline
70, avenue des Sources
03 270 Saint Yorre.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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