Entreprise mutualiste française née en 1958, Crédit Mutuel se spécialise essentiellement dans le secteur bancaire et l’assurance. La firme dispose d’une place prépondérante dans ces domaines d’activité.
Dans le but de répondre aux différents besoins de sa large clientèle, Crédit Mutuel a mis sur pied un service client à la disposition de cette dernière.
Que vous ayez besoin d’une information sur un service/produit ou que vous souhaitiez un devis de crédit ou assurance, il vous suffit de contacter un conseiller en ligne Crédit Mutuel.
Joindre par téléphone
Le service client du Crédit Mutuel est accessible par téléphone au 0 825 01 02 02 de 8 à 20 h du lundi à samedi.
L’appel vous sera tarifé à 0,15 euro la minute en plus du frais local. Pour vous faire rappeler par un conseiller client, il vous faut remplir ce formulaire.
Si il s’agit d’urgences, le groupe est accessible sur différents supports suivant la raison du contact.
- Pour faire opposition à une carte bancaire, le client pourra appeler au 0 825 00 41 45. Cet appel coûtera 0,15 euro la minute en plus du prix de l’appel. Depuis l’étranger, le client devra téléphoner au +33 3 88 14 70 70.
Les assurés sont tenus de déclarer le plus rapidement possible les sinistres qu’ils subissent ou provoquent. - Ensuite, les déclarations de sinistres s’effectuent auprès de service client du Crédit Mutuel. Accessible durant les 5 jours ouvrables de la semaine, de 8 à 18 h 45 et le samedi de 8 à 16 h par appel téléphonique tarifé au coût local.
- Enfin, concernant un sinistre automobile, ils peuvent joindre le service client de Crédit Mutuel au 03 88 14 00 44. Pour un sinistre habitation, l’assuré devra faire sa déclaration en contactant un conseiller client au 03 88 14 00 22.
Le service d’assistance est quant à lui, accessible au client particulier, à toute heure tout au long de l’année au Numéro Cristal : 09 69 39 00 88. L’appel est non surtaxé.
Les clients professionnels devront appeler au 0 825 85 09 11. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 à 18 h 30 et le samedi de 8 à 13 h.
Contacter en ligne ou par la poste
Accédez à l’onglet « Nous contacter », puis renseignez le formulaire qui vous sera présenté. Suivez les instructions en remplissant toutes les cases vides, puis validez-les.
Vous n’avez plus qu’à attendre qu’un conseiller client vous contacte selon le support que vous aurez spécifiquement indiqué auparavant.
Quant aux personnes souffrant de déficiences auditives, elles pourront dialoguer avec un conseiller en accédant au service DeafiLine. En remplissant le formulaire proposé, elles pourront choisir de converser soit par webcam, soit par chat avec un chargé des relations clientèle. Ce service n’est toutefois disponible que le mardi et le vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 14 à 18 h, ainsi que le samedi de 8 h 30 à 12 h.
Il est aussi possible d’envoyer une lettre au service client du Crédit Mutuel en l’adressant à :
Relation Clientèle
Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie
43 bd Volney
53083 Laval Cedex 9
