Comment contacter Amazon sans difficultés

Pour contacter Amazon, il faut se rendre sur le site de l’entreprise spécialement conçu pour les européens francophones. Cette plateforme indique précisément ce qu’il faut faire pour profiter de l’expertise du service client de cette entreprise performante. Toutefois, nous vous facilitons encore plus la vie en vous donnant dans ce tutoriel tous les détails pour le faire aisément.

Amazon : historique d’un succès fulgurant

Avant de voir comment contacter Amazon, parlons un peu de ce géant. Amazon est une entreprise de commerce électronique américaine dont le siège social est basé à Seattle dans l’Etat de Washington. La société qui investissait au départ dans les livres électroniques est devenue un mastodonte proposant toutes sortes de produits : livres, électroménagers, outils de bricolage, vêtements pour maigrir pour ne citer que ceux-là.. Le site de cette société créée par Jeff Bezos a été lancé en 2015. Amazon a réalisé un chiffre d’affaires de 74,452 milliards de dollars en 2013. Cette société emploie 132 600 personnes et dispose de sites internet spécifiques pour 14 pays. Pour ceux qui résident en France, Amazon dispose d’outils de contacts modernes et intuitifs à la portée de tous.

Comment contacter Amazon

Contacter Amazon avec différents outils

Le premier outil de contact à la disposition des internautes est l’espace client. Ceux qui possèdent un compte Amazon peuvent rentrer dans cette interface, et poser directement une question au service client. Ils seront recontactés dans les heures qui suivent.
Pour ceux qui ne possèdent aucun compte client, il existe un formulaire de contact accessible via ce lien : https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/general-questions.html?ie=UTF8&nodeId=&type=email&skip=true#csTop.
Après avoir rempli le formulaire, l’entreprise propose de la contacter par téléphone, via le chat ou par e-mail. Le numéro de téléphone utilisé en France est le 08 00 94 77 15. Les appels à ce numéro sont gratuits depuis la France métropolitaine. On peut aussi utiliser le numéro 0033 1 74 18 10 38, mais le coût de l’appel variera selon les opérateurs. Cette dernière option est dédiée à ceux qui vivent hors de France. Ils pourraient aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : Amazon EU S.à.r.l., 5 rue Plaetis, L 2338 Luxembourg.

Prendre contact avec Amazon pour des raisons spécifiques

Les solutions ci-dessus proposées ne conviennent pas pour les retours d’articles et de commandes et les renseignements relatifs aux tarifs de livraison. Vous saurez comment contacter Amazon pour ces questions dans la rubrique Aide du site amazon.fr.

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