Besoin de contacter Air France ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Air France, compagnie aérienne française de référence, propose divers vols pour relier les pays et villes du monde entier (Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Maroc, Algérie, Sénégal, Japon, Chine, Thaïlande, etc.). Que ce soit par Flying Blue ou que vous soyez client Saphir, elle vous propose une multitude d’offres selon votre situation géographique et du type de service réclamé. En plus, il existe plusieurs moyens de contacter Air France.

Les lignes téléphoniques du service clients Air France

Vous résidez à Nantes ou à Toulouse ? Les réservations peuvent se faire par téléphone au 3654 ou au 0820 320 820. Depuis le Canada, vous pouvez contacter Air France au 800 375 8723 et au 800 237 27 47 depuis les Etats-Unis. Si vous appelez de l´étranger le 01 58 68 68 68 est aussi indiqué. Pour les personnes à mobilité réduite, l’option Saphir est au 0820 012 424.
Les réclamations ainsi que les autres demandes se font au service client Air France du lundi au vendredi. Vous pouvez alors avoir des informations sur le fret cargo de la compagnie au 09 69 39 10 30. Quant au service Flying Blue, il est accessible au 3272 depuis la France et au 0 825 864 864 depuis les DOM.

Air France répond à vos préoccupations par e-mail

Pour contacter Air France par e-mail, tout dépend de la destination de la requête. Ainsi pour faire une réservation ou un achat de billet, il suffit d’aller sur le site internet www.airfrance.fr. Dans le cas du service Saphir, il faut envoyer son message électronique à l’adresse saphir@airfrance.fr.

Les adresses de courrier pour contacter Air France

Toutes les requêtes adressées à la direction d’Air France se font à son siège social. La correspondance peut être alors adressée à 45, rue de Paris 95 747 Roissy CDG Cedex. Spécifiquement, les réclamations en France métropolitaine peuvent être envoyées à TSA 60001, 60035 Beauvais Cedex.
Les demandes de remboursement de billet quant à elles sont attendues à Air France Service Remboursement JH-RU 30 avenue Léon Gaumont 75985 Paris Cedex 20. Par ailleurs, dans les DOM, l’adresse de courrier est FDF.SL, BP 569, 97242 Fort de France Cedex ou RUN.SL, BP 845, 97477 Saint Denis de la Réunion Cedex. Celle des TOM est Air France, Service Clients – PPT.SL, rue Georges Lagarde, B.P. 4468, 98713 Papeete TAHITI.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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