Comment contacter U mobile ?

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Vous souhaitez joindre le service clientèle de U Mobile pour vous informer sur un service en particulier ? De nombreuses façons s’offrent à vous pour entrer en contact avec un conseiller client. Retrouvez à travers cet article le numéro téléphone et d’autres moyens possibles pour contacter U Mobile.

Comment contacter le service client U Mobile ?

Le service client U Mobile est joignable en deux manières : par téléphone et via son formulaire de contact.

• Que vous soyez un client en prépayé ou en post-payé, le numéro à contacter pour joindre un responsable clientèle est le 1318. Si vous souhaitez contacter directement le siège social de U Mobile, veuillez appeler le +6018 388 1318. Pour cette dernière option, des frais d’appels vont s’appliquer aussi bien en local qu’en international.

• Vous pouvez également recourir au formulaire de contact pour soumettre votre demande. Il suffit de remplir les cases par toutes les informations correspondantes, puis cliquer sur « Soumettre ». Cette méthode a été facilitée car vous n’avez qu’à choisir à travers les listes déroulantes puis préciser dans la case « Retour d’information » votre requête.

 

App Onz c’est quoi ?

Il s’agit d’un service gratuit vous permettant de faire du streaming depuis Facebook, Twitter et Instagram sans avoir recours aux données de votre forfait mobile. Comment faire pour jouir de cette offre ? Si vous êtes un client en prépayé, vous devez changer votre forfait actuel en Power illimité d’au moins RM 10 puis l’activer gratuitement. Les clients en post-payés quant à eux auront automatiquement accès à App-Onz.

 

Comment faire pour activer ma carte U ?

Vous devez d’abord vous connecter sur u.com.my/ucard, puis indexer votre numéro Bcard (16 chiffres) et celui de votre téléphone U Mobile. Par la suite, un code PIN de connexion vous sera envoyé par SMS afin d’activer votre carte U.

 

Où pourrais-je télécharger un contenu U Mobile ?

Le téléchargement de contenu U Mobile peut se faire en deux moyens. Soit vous visitez le portail U Mobile depuis votre smartphone sur https://www.u.com.my. Soit en vous connectant au site officiel de U Mobile www.u.com.my.

 

Quel type de client est éligible au bonus trimestriel ?

Comme son nom l’indique, il s’agit d’un crédit bonus d’une durée de trois mois que vous recevrez suite à l’accumulation de RM90 et plus. L’offre est admissible à tous les abonnés prépayés de U Mobile depuis quatre mois.

 

Comment obtenir le bonus trimestriel lorsque je suis éligible ?

Du 15 au 17 du mois suivant, utilisez votre crédit en composant *228*1*3#. Les périodes de recharges cumulatives sont réparties en quatre trimestres du janvier au décembre. Notamment : de janvier à mars, d’avril au juin, du juillet au septembre et d’octobre à décembre. Veillez à ne pas oublier de faire racheter votre crédit bonus durant la période de remboursement. Au-delà du délai, il sera perdu.

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