Comment contacter La Poste pour vos envois ou réception de colis

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Email, courrier ou appel téléphonique sont autant de solutions qui répondent efficacement à la question comment contacter La Poste. Existant depuis plus de 20 années, cette entreprise française offre des services de distribution de courrier à travers le monde entier. De même, elle propose une gamme complète de comptes, crédit et assurances grâce à sa filiale la Banque Postale ainsi que des services de téléphonie mobile.

Comment contacter La Poste par téléphone ?

La Poste met de multiples moyens de contact à la disposition de ses consommateurs. En France métropolitaine, les particuliers peuvent composer le 3631 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h à 13 h. Le 3634, quant à lui, permet aux entreprises de contacter des spécialistes de l’entreprise du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. L’appel est facturé 0,34 € la minute.

Du lundi au samedi de 8 h à 20 h, trois numéros permettent de joindre La Poste mobile. Ainsi, les clients utiliseront le 0970 80 86 60 depuis un poste fixe ou le 904 depuis leur mobile. Quant aux autres, le 0805 30 50 09 leur permet d’entrer en contact avec des conseillers gratuitement depuis un fixe.

Comment contacter La Poste depuis l’étranger

Quelle que soit la ville dans laquelle vous vivez, il existe un bureau de poste dans lequel vous pouvez effectuer toutes vos démarches ou envoyer/recevoir un colis. Spécialement pour les réclamations, des enveloppes gratuites pour les envoyer par courrier sont disponibles. En pratique, sur cette page, vous trouverez l’outil de localisation du service le plus proche de votre domicile.
Les clients de l’étranger (Canada, Belgique, Suisse, etc.) ne comprenant pas correctement français disposent d’une équipe bilingue joignable au 0810 82 18 21 du lundi au vendredi de 8 h à 19 h. Quant au siège social, on peut y envoyer un courrier en utilisant l’adresse 44 boulevard de Vaugirard – 75757 PARIS CEDEX 15.

Comment contacter La Poste en ligne sur laposte.fr

Le formulaire de contact disponible sur le net permet d’envoyer par mail un message à la Poste. A défaut, les informations sur les services et tarifs sont disponibles sur la page dédiée aux consommateurs. Quant aux professionnels, ils pourront se rendre sur http://www.laposte.fr/professionnel. A noter que La Poste dispose d’un service de messagerie accessible via laposte.net. A vous donc de choisir comment contacter La Poste.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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