Comment contacter EDF pour vos problèmes ou réclamations

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

De nombreux clients se demandent sans doute comment contacter EDF. Cette société compte plus de 28 millions de clients en France qui font appel à elle ou à ses conseillers pour plusieurs raisons. Voici les cordonnées dont on peut se servir à cette fin.

Petit rappel historique

EDF (Electricité de France) a été créée en 1946 par Marcel Pau et Maurice Thorpez en tant qu’établissement public à caractère industriel et commercial. Elle fonctionne en tant que société anonyme, avec à sa tête un Président Directeur-Général et un conseil d’administration. L’entreprise est actuellement dirigée par Jean-Bernard Lévy. Elle a été mutée en SA en 2004 et fut introduite en Bourse un an seulement plus tard. EDF exploite 447 installations électriques et 58 réacteurs nucléaires repartis entre la France et le Royaume-Uni. Pour de nombreux usagers, il reste quand même possible d’entrer en contact avec l’entreprise qui a réalisé 75.9 milliards d’euros de chiffres d’affaires en 2013.

Comment contacter EDF de façon pratique ?

Les clients résidant en France peuvent contacter EDF par téléphone, pour un dépannage d’électricité en utilisant le numéro 09 726 750 XX (XX est le numéro du département du client). Pour le dépannage gaz, le numéro vert suivant est le plus approprié : 0 800 47 33 33.
Les clients particuliers qui cherchent comment contacter EDF, ils disposent d’un numéro cristal pour leurs préoccupations : le 09 69 15 15. Pour demander à relever leur compteur, ou pour régler une facture par carte bancaire, le numéro vert est le 0 800 123 333. Enfin, les clients contacteront le médiateur edf pour tout litige avec l’entreprise en utilisant le lien du site internet suivant : https://mediateur.edf.fr/. Enfin, ceux qui préfèrent utiliser l’adresse postale de l’entreprise écriront au siège social en utilisant les coordonnées suivantes : 22-30, Avenue Wagram, 75008 Paris. Ils appelleront éventuellement au numéro 33(01) 40 42 22 22, ou se serviront de l’adresse email masteredfcom@edf.fr.

Autres contacts EDF

D’autres entreprises et institutions peuvent utiliser le formulaire de contact disponible en ligne pour poser leurs questions via le lien de contact institutionnel suivant : https://www.edf.fr/contact/contacts-institutionnels. Ils obtiendront alors une réponse par mail.

Vous savez désormais comment contacter EDF et vous faire aider.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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