C’est en 1994 que Bouygues se lance sur le marché du téléphone portable. Deux ans plus tard, cette entreprise met au point son premier forfait mobile avant d’évoluer vers de nombreuses offres. Le lancement d’I-mode, l’Internet mobile en 2002 marque encore un tournant pour l’entreprise qui ainsi attire de plus en plus de professionnels bénéficiant ainsi d’une offre complète. 4 ans plus tard, c’est les forfaits avec des communications vers l’international et l’arrivée de l’illimité qui booste l’entreprise. Elle s’ouvre ensuite à l’Internet fixe avec la Bbox et ensuite l’arrivée de la 4G est encore une étape on négligeable de son évolution.
Pour contacter Bouygues Pro suite à une demande d’information sur les différentes offres ou à l’occasion d’un problème avec votre forfait, votre compte client ou autre, vous avez plusieurs moyens d’obtenir des réponses rapides et fiables. Vous rencontrez un problème technique avec votre mobile et vous aimeriez vous faire dépanner ou aider dans son utilisation, appelez le 617 depuis votre téléphone portable ou le 0 825 825 617. Le service est à votre disposition, de 8 heures 30 à 19 heures, du lundi au vendredi, et de 9 heures à 17 heures, le samedi. Depuis un poste fixe, l’appel vous sera facturé 0.15 euro la minute plus le prix d’un appel. Il est également possible de contacter l’assistance au 0 800 942 342 durant les mêmes horaires et jours, l’appel est alors gratuit.
Vous avez perdu ou on vous a volé votre portable, pour demander la suspension de votre ligne, composez le 0 800 291 000, le service est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, bien entendu, vous devez faire une déclaration au poste de police. L’appel est entièrement gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile.
Si vous avez une requête particulière à formuler au service client et liée à la gestion de votre compte, appelez le service clients gestionnaire dédié aux PME au 0 810 630 120. Les conseillers sont à votre disposition de 9 heures à 19 heures, du lundi au vendredi. L’appel est alors facturé au prix d’un appel local et le service à 0.05 euro la minute.
Vous souhaitez consulter votre répondeur ou le gérer, composez le +33 650 600 600 si vous possédez une offre convergente Business Synchro. Vous êtes amené à vous déplacer à l’étranger, et vous désirez avoir quelques renseignements concernant le bon fonctionnement de votre mobile, appelez le 623, depuis ce dernier l’appel est gratuit, ou le 06 60 623 623 au prix d’un appel non surtaxé ou encore le +33 660 623 623, si vous êtes déjà à l’étranger.
Si vous préférez poser votre question ou demander vos renseignements par mail, vous disposez d’un espace dédié sur le site Internet. En choisissant nous contacter par mail, vous avez accès à deux possibilités selon si vous vous êtes déjà client ou pas encore. Vous avez alors un formulaire à remplir avec quelques renseignements comme votre numéro de Siret, la raison sociale, votre nom, adresse et téléphone et ensuite vous pouvez poser votre question ou formuler votre problème. La réponse est assez rapide, vous permettant de faire le nécessaire rapidement. Il est également possible de contacter le service commercial au 3100 ou de demander à un conseiller de vous rappeler en cliquant sur l’onglet concerné. Vous pouvez aussi accéder à la liste des distributeurs les plus proches de chez vous en rentrant votre code postal.
Présent sur les réseaux sociaux, l’entreprise peut répondre à vos questions posées en direct sur Twittter ou Facebook où elle est active. Si vous souhaitez faire une réclamation, le mieux est d’envoyer un courrier par voie postale. Libellez votre enveloppe à l’adresse suivante : Services Clients, 60 436 Noailles cedex et laissez bien vos coordonnées pour obtenir satisfaction rapidement.
