Bicloo : Comment contacter le service de vélos nantais ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Bicloo est un service qui a été mis en place par la métropole nantaise en mai 2008 : elle propose aux citoyens de la ville de Nantes un système de partage de vélos. De cette manière, elle favorise la mobilité des habitants tout en proposant une solution adaptée à tous les budgets et ce, peu importe le quartier où vous vous situez.

Comment contacter Bicloo ?

La gestion de ce service a été confiée au spécialiste des supports de communication, JC Decaux. D’ailleurs, Bicloo est une contraction de Ciclycity et de JC Decaux. A travers la ville, il existe de nombreuses stations où sont entreposés des vélos et qui sont à la disposition de tous les usagers titulaires d’un pass Bicloo.

Si vous souhaite joindre le service clients Bicloo, vous devez prendre contact soit par téléphone au 01 30 79 33 44 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi inclus de 8h00 à 20h00 sans interruption et le dimanche de 9h00 à 19h00, soit écrire un courrier postal à l’adresse suivante :

Bicloo
TSA 90003
78378 Plaisir cedex

Contacter Bicloo concernant un problème de facturation:

Si vous estimez que votre facturation n’est pas conforme à votre utilisation, vous pouvez remplir le formulaire dédié en cliquant sur le lien suivant : https://abo-nantes.cyclocity.fr/service/subscriptiontypecheck. Munissez vous de votre numéro d’abonné (ou bien de votre numéro de ticket) ainsi que de votre mot de passe.

Contacter Bicloo au sujet d’un vélo abandonné

Si vous voulez signaler un vélo abandonné sur la voie publique, vous pouvez faire une déclaration sur ce lien : http://www.bicloo.nantesmetropole.fr/Quel-est-votre-Probleme/Je-souhaite-signaler-un-velo-abandonne ou le signaler par téléphone au 01 30 79 33 44 pendant les heures d’ouverture détaillés ci-dessus.

Perte ou accident avec un vélo ?

Enfin, les conseillers Bicloo sont à votre écoute en cas de problème avec la restitution d’un vélo à une station d’attache, avec un vélo endommagé ou avec votre abonnement. Pour les joindre par téléphone, composez le 08 10 44 44 50 ou le 00 33 (0) 8 10 44 44 50 si vous appelez depuis l’étranger.

Page d’aide du site Bicloo

Bon à savoir : il existe un service dédié aux sourds et malentendants. Il est accessible du lundi au vendredi inclus de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien qui suit : https://www.acce-o.fr/client/bicloo/. Un opérateur assurera la bonne transmission de votre message auprès du conseiller Bicloo.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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