Alcatel est une marque spécialisée dans la téléphonie fixe et mobile : elle propose ses produits et ses solutions pour le compte des particuliers mais aussi des professionnels. C’est une des nombreuses filiales du groupe TCL et s’impose sur le marché comme un véritable leader des solutions dédiées à la téléphonie.
Vous pouvez trouver les produits Alcatel dans le commerce à travers une large gamme de smartphones et de téléphones fixes pour les postes à domicile.
Comment contacter le service relation client Alcatel par téléphone ?
Si vous avez acheté un produit de la gamme Alcatel et que vous souhaitez être mis en relation avec le centre de réparation, composez le 09 69 36 09 36 ( appel non surtaxé ) ou le 00 33 (0) 9 69 36 09 36 si vous appelez hors du département français.
Vous trouverez également un formulaire dédié à la prise en charge pour le SAV de votre produit en cliquant sur le lien suivant. (Attention : ce formulaire n’est valable que pour les réparations sur les smartphones ALCATEL ONE TOUCH)
Ensuite, vous avez la possibilité de connaître l’état de votre demande en écrivant un e mail à alcatelonetouch.suivi@anovo.com ou en appelant le 09 69 36 09 36.
Bon à savoir : Les conseillers Alcatel répondent également à vos questions via le réseau social Twitter avec la mention @alcatelsavfr.
Sur le site officiel d’Alcatel, vous trouverez un formulaire de contact qui, une fois rempli, sera transmis aux conseillers clientèle de la marque.
Pour y accéder, cliquez sur le lien suivant : http://www.alcatel-mobile.com/fr/nous-contacter/. Il vous sera demandé de renseigner votre nom, votre prénom, votre adresse e mail, le pays d’origine, le produit concerné, le type de demande, l’objet de votre message et votre requête. En fonction de votre demande, vous recevrez une réponse par e mail dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez écrire un courrier postal au siège social de la société Alcatel, ou si préférez vous rendre sur place, voici l’adresse postale :
Le standard téléphonique est accessible en composant le 01 46 52 61 00 (numéro non surtaxé) ou le 00 33 (0) 1 46 52 61 00 si vous appelez depuis l’étranger. Veuillez noter qu’il s’agit du numéro de téléphone du siège et non celui du service client indiqué ci dessus.
Enfin, la marque Alcatel est présente sur les principaux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et YouTube : vous pouvez vous abonner aux pages pour suite l’actualité de la société, interagir avec la communauté et discuter avec les conseillers via les messageries dédiées sur chaque support.
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