L’histoire du BHV ou Bazar de l’Hôtel de Ville est née en 1856 à Paris grâce à Xavier Ruel, un commerçant qui venait de Lyon. Ce dernier commence par vendre quelques articles de bonneterie qui sont exposés dans de grands parapluies par des camelots, mais très vite il constate que les meilleures ventes se font rue de Rivoli notamment. C’est en partant de ce constat qu’il décide de créer en 1866 trois étages de vente, rue de Rivoli. Au moment de sa mort en 1900, son entreprise emploie 800 personnes, une belle réussite pour ce simple petit commerçant. Elle n’aura de cesse d’évoluer et de se moderniser pour devenir ce qu’elle est aujourd’hui.
Vous souhaitez vous renseigner avant de venir au magasin, savoir comment obtenir la carte du magasin, savoir comment bénéficier de la détaxe, déposer une liste de mariage, si vous pouvez prendre votre déjeuner, etc. Vous avez envie d’en savoir plus sur la carte de fidélité, vous désirez un duplicata de votre facture, faire appel au SAV, savoir quelles sont les modalités pour rapporter un produit, savoir où en est votre commande ou signaler une erreur sur le ticket de caisse, vous pourrez joindre le service client du BHV par le biais de différents moyens.
Tout d’abord, rendez-vous sur le site Internet www.bhv.fr et visitez la page dédiée à la Foire aux Questions. Sélectionnez la rubrique la plus proche de votre question et cherchez les réponses qui ont été apportées. Vous ne trouvez pas la solution que vous cherchez, pas de panique, vous trouverez également un petit formulaire accessible sur la page d’accueil de la Faq et contact et une fois que vous avez rempli ce dernier, vous pouvez poser votre question. Une réponse dans les délais les plus brefs vous sera alors apportée.
Vous avez besoin d’une réponse à votre problème très rapidement, vous souhaitez faire une remarque ou une suggestion, contactez le service client en composant le numéro de téléphone suivant : 09 69 32 31 01. Cet appel non surtaxé vous permet de joindre le service client du lundi au samedi entre 9 heures et 19 heures. Les conseillers sauront répondre précisément à toutes vos questions. Si vous préférez joindre le service client de l’un des magasins de la chaine, vous allez sur le site Internet et vous avez la liste des magasins et numéros de téléphone pour les appeler.
Si vous avez besoin de parler au service client du site Internet, appelez le 0 825 30 00 32 du lundi au samedi, de 9 heures à 19 heures, cet appel vous sera facturé 0,15 euro la minute. Si c’est le service pièces détachées, dont vous avez besoin pour l’un de vos appareils, vous voulez faire appel au service des travaux à domicile, car vous avez besoin de quelqu’un pour réaliser un travail en particulier, composez le 01 42 74 94 14, si vous désirez savoir quand votre livraison est prévue ou signaler un problème sur cette dernière, appelez le 01 49 60 44 50.
Le BHV est présent sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook et vous pouvez le contacter par ce biais pour obtenir une réponse rapide à tous les problèmes que vous pouvez rencontrer. Si vous avez besoin d’envoyer un courrier par voie postale pour faire parvenir un document ou une réclamation, la lettre sera postée à l’adresse suivante :
Société Bazar de l’hôtel de ville – B.H.V
55, rue de la Verrerie
75 004 Paris.
