Comment contacter Auchan Direct ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Auchan est l’une des plus importantes enseignes de la grande distribution en France. Forte de sa notoriété et de ses millions de clients qui s’y rendent chaque année, la marque s’est diversifiée en proposant des services de plus en plus adaptés au mode de vie de sa clientèle ainsi que de ses besoins.

Dans un premier temps, Auchan Drive est apparu et existe toujours : il s’agit d’un service qui permet de faire ses courses sur Internet et d’aller les chercher sur place déjà préparées. On compte désormais Auchan Direct, qui atténue tous les inconvénients des courses puisque vous remplissez votre panier depuis chez vous sur Internet, vous payez en ligne et un livreur vous les apporte directement chez vous en onction de la date et de l’heure que vous aurez choisi !

Comment contacter Auchan Direct ?

Il est désormais possible d’accéder au magasin virtuel à toute heure de la journée comme de la nuit pour remplir son panier. Parallèlement, vous pouvez obtenir de l’aide et de l’assistance dans votre navigation, pour faire une réclamation sur votre facture ou pour tout simplement obtenir des informations. Plusieurs moyens sont à votre disposition. Dans un premier temps, vous pouvez prendre contact avec le service dédié à la clientèle en composant le 09 69 39 19 69 (numéro non surtaxé) : il est ouvert du lundi au vendredi inclus à partir de 8h00 jusqu’à 22h00 ainsi que le samedi de 9h00 à 20h30 sans interruption. Via ce numéro, vous pouvez modifier votre commande, faire une réclamation et même changer l’adresse de livraison !

Si toutes fois vous n’êtes pas encore client(e) et souhaitez obtenir des informations générales sur Auchan Drive, un formulaire de contact est accessible sur le lien qui suit : http://auchandirect.force.com/beta#/. Il suffit de renseigner votre nom, votre prénom, votre e-mail et bien sûr l’objet de votre message pour que les conseillers reviennent vers vous rapidement.

Bon à savoir : Vous pouvez également envoyer votre courrier ou votre pli postal à l’adresse qui suit :

Service Clients Auchan.fr
40 rue de la vague CS 90635
59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX

Pour faire appel au service-après-vente suite à un achat vous pouvez joindre les conseillers en composant le 09 69 32 59 59 (numéro non surtaxé) : il est ouvert le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi ainsi que le vendredi et le samedi de 8h00 à 21h00.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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