Les aéroports de Paris sont gérés par un seul et unique service client. Que vous souhaitiez joindre l’aéroport de Paris Orly, Roissy Charles de Gaules ou encore Beauvais, des opérateurs sont là pour répondre à vos questions concernant l’organisation de votre voyage (Tarifs parking, correspondances, horaires de vol, objets perdu..).. Pour prendre contact avec des agents rapidement, plusieurs options s’offrent à vous : vous retrouvez ci-dessous le détail de toutes les coordonnées qui sont au service des voyageurs.
Comment contacter l’un des Aéroports de Paris par téléphone ?
Tout d’abord, la plate forme téléphonique est accessible au 39 50 (0,34 € TTC/minute depuis un poste fixe) : ce numéro est disponible 24 heures sur 24 et ce, sept jours sur sept, y compris les jours fériés ainsi que pendant les périodes de vacances scolaires.
Bon à savoir : Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez composer le 00 33 (0) 1 70 36 39 50 pour accéder au service.
Les numéros d’urgence
Si vous avez égaré vos papiers d’identité dans une des enceintes des différents aéroports, veuillez prendre contact avec le service de police aux frontières en composant le 01 49 75 40 77 (numéro non surtaxé) si vous appelez depuis la France ou le 00 33 (0) 1 49 75 40 77 si vous appelez depuis l’étranger.
Au delà de quinze jours, tous les objets trouvés sont automatiquement confiés à la préfecture de police de la ville de Paris. Les parisiens peuvent s’y rendre directement à l’adresse postale suivante : 36 Rue des morillons : si vous habitez en province ou à l’étranger, n’hésitez pas à joindre les agents au 0 821 00 25 25 (0,12 €/min).
Attention : Si vous avez égaré un objet ou des papiers d’identité à bord d’un avion ou dans la zone d’embarquement, contactez la compagnie aérienne concernée. si vous ne connaissez pas les coordonnées, les aéroports de Paris mettent à un annuaire à votre disposition en cliquant ici : http://www.parisaeroport.fr/passagers/les-vols/compagnies-aeriennes.
Par courrier postal
Pour écrire une réclamation ou une suggestion par courrier postal, vous pouvez adresser votre requête à :
Aéroports de Paris
Service relations clients
3 Place de Londres, Bâtiment 6061/ Uranus
BP 81007
Roissy CDG Cedex
N’oubliez pas de préciser votre nom, votre prénom, votre numéro de réservation de vol, l’aéroport concerné ainsi que vos coordonnées postales et/ou téléphoniques pour être recontacté(e) en cas de besoin.
Par mail :
Il est également possible de joindre les aéroports de Paris via un formulaire de contact disponible sur leur site Internet. Pour se faire, rendez-vous sur cette page et remplissez tous les champs afin que votre demande soit transmise au support clientèle.
Aperçu de la page de contact officielle du site des aéroports de Paris
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