Comment contacter le support Zynga ? (Candycrush, Farmville…)

Zynga est un site d’applications de jeux en ligne. Cette entreprise se trouve à San Francisco et concentre ses activités sur le développement d’applications, de widget interactifs, de jeux fonctionnants essentiellement sur les réseaux sociaux, principalement Facebook.

Comment contacter le support Zynga ?

La FAQ :
comme pour beaucoup de sites internet, Zynga incite fortement les internautes à consulter leur foire aux questions (FAQ) lorsqu’ils sont à la recherche de réponses ou d’informations. En vous rendant sur la page « contact », vous devez sélectionner le jeu et la langue souhaitée pour accéder aux différentes questions-réponses déjà traitées.

Si vous ne trouvez pas la réponse relative à votre problème, vous pouvez contacter le support, notamment pour les problèmes de facturation en composant le 1 800 762 2530. Il vous faut cependant garder à l’esprit que ce numéro étant basé aux États-Unis, le coût de l’appel peut s’avérer important. Il n’y a pas de numéro de téléphone disponible en France.

Le chat :
une assistance par le biais d’un chat est en place sur le site mais ce dernier devrait être supprimé dans les mois à venir pour être remplacé par d’autres alternatives afin que les joueurs puissent contacter le service client ou le support avec plus de facilité. Les internautes auront en plus la possibilité de pouvoir contacter ledit support sans être dans l’obligation de se connecter avec leurs identifiants.
Aucune date n’est encore avancée concernant tous ces changements. En attendant les nouvelles mises à jour, les joueurs peuvent continuer à utiliser les moyens de contacts existants.

Assistance en cours de jeu :
tout en jouant, chacun peut contacter l’assistance en cliquant sur l’icône « paramètres ». Une fenêtre s’ouvre alors et invite le joueur à faire un choix parmi les options affichées. En sélectionnant l’onglet « aide », puis « service client », un certain nombre de topics sont proposés pour résoudre le problème rencontré. Si aucun ne correspond, le joueur est invité à cliquer sur le bouton rouge présent en bas de page pour être mis en relation avec l’assistance.

page zynga

Page de contact Zynga

 

Par mail :
pour toute question, commentaire ou problème relatifs à la politique de confidentialité de Zynga, vous pouvez envoyer un mail à privacy@zynga.com. Pour toute autre demande, il vous faut parcourir la page d’assistance sur le site. Vous avez néanmoins le moyen d’adresser un mail à Zynga via cette adresse mail : support@risingtidegames.com

Par voie postale :
la seule adresse postale de la société se trouve à San Francisco, États-Unis, soit : Zynga Inc – 699 8th Street -San Francisco, Californie 94 103

Zynga est également présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter sous le nom de profil @Zynga.

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