Comment contacter le service client de Gifi en toute tranquillité

GIFI est une enseigne de distribution de différents produits. Elle doit son nom à son fondateur Philippe Ginestet. Sa philosophie repose essentiellement sur la bataille des prix les plus petits et elle pourrait être assimilée ou se rapprocher du hard-discount sur le secteur non alimentaire. Les produits commercialisés relèvent du secteur de la maison et de la famille. Elle est particulièrement connue pour son slogan : « Gifi, des idées de génie ». Fin 2015, elle comprenait 434 magasins essentiellement implantés sur tout le territoire français, mais aussi en Belgique, en Espagne et au Maroc. L’entreprise créée en 1981 emploie aujourd’hui plus de 5 000 collaborateurs.

Vous souhaitez acheter des produits commercialisés dans les magasins Gifi ou sur le site e-commerce de Gifi, mais vous voudriez avoir des renseignements supplémentaires sur ce que vous achetez, vous souhaitez créer un compte pour passer vos commandes, mais vous n’y parvenez pas, vous voulez des renseignements sur les moyens de paiement, les délais de livraison ou suivre votre commande, la Foire aux Questions disponible sur le site https://www.gifi.fr/ permet de répondre efficacement à votre demande. Si cette dernière porte sur le site de vente en ligne, rendez-vous sur la Faq dédiée.

Vous souhaitez un renseignement sur un produit présenté à la vente, vous pouvez le faire par Internet et par courrier électronique en envoyant votre message et la référence du produit à l’adresse mail : serviceclient@gifi.fr. Si votre demande concerne un article que vous avez repéré sur le catalogue papier Gifi ou en magasin, envoyez votre demande en utilisant l’adresse contactconsommateurs@gifi.fr.

Vous êtes client en magasin et vous désirez connaitre les jours et les horaires d’ouverture des magasins, vous voulez connaitre les modalités et conditions d’utilisation de la carte VIP, vous voulez faire un retour et connaitre la procédure, connaitre la durée de garantie du produit, vous souhaitez vous procurer des pièces détachées ou faire réparer un appareil, consultez tout d’abord la Faq spécialement consacrée aux magasins de la chaine afin d’obtenir votre réponse à tout moment, de jour comme de nuit et tous les jours. C’est un moyen pratique et simple d’obtenir satisfaction immédiatement.

Si vous souhaitez obtenir le remboursement d’un avoir qui vous a été fait en magasin, effectuez une demande écrite en joignant l’original de l’avoir et toutes vos coordonnées à l’adresse GIFI, à l’attention du service consommateur, ZI La Boulbène, 47 300 Villeneuve-sur-Lot. Si vous avez perdu votre ticket de caisse, demandez-en une copie à l’adresse mail contactconsommateurs@gifi.fr. Mettez la date d’achat, le lieu du magasin, le montant et le mode de paiement.

Vous pouvez aussi obtenir des réponses rapides en contactant le service client par téléphone au 05 53 40 54 68 qui est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 heures 30 à 17 heures 30. Dans les bureaux de Villeneuve-sur-Lot, vous pouvez également vous déplacer pour obtenir des informations. Un conseiller vous accueille et répond à vos questions. Ils se trouvent à l’adresse suivante : GIFI, ZI la Boulbène, 47300 Villeneuve-sur-Lot.

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(5 commentaires)

  1. Nicole

    Bonjour je souhaiterais savoir ci vos magasins accepte les cheques shopping pass

  2. jacques

    bonjour ayant fait commande par internet d une armoire de rangement en plastique kis jolly gris en promotion a 39e90 en plus frais de livraison de 13e96 soit total de 53e86 en plus tva. je ne suis pas dutout content de cette commande car tout m est livrer casser porte ne pouvant pas se fixer car ce qui retient celles ci tous est casser .je suis vraiment decu et n ai pas pret de refaire une commande par internet c est honteux et impossible les pieces casses et de ne peux pas en recommander d autres car contre pour le reglement il ne perde pas de temps …vraiment c est honteux obliger de jeter cet achat comme si on avait tous les jours 40e a jeter par les fenetres.

  3. XAVIER

    Bonjour,

    Je voudrais obtenir un duplicata de ticket de caisse suite a un paiement en CB d’ un montant de 4,25 € le 30 octobre 2017.
    Merci de me répondre au plus vite et de me le transmettre via mon adresse mail.

  4. gisèle

    Le 24 janvier 2018, je suis allée dans le Gifi de Loisin en Haute-savoie. J’ai recherché en vain la serre 3 étages à 12.50 E (page 18 du catalogue Soldes on prend tout) dans le rayon jardinerie. J’ai demandé à 3 personnes de m’indiquer où je pouvais trouver cet article, je ne le trouvais pas. Aucune n’a daigné, seulement aller voir si cet article était là. Elles m’ont toutes répondu  » c’est au fond du magasin ». Personne ne m’a aidée. Etant donné la mauvaise tenue de ce magasin et le peu de monde qui le fréquente, on comprend pourquoi. Merci de faire quelque chose.

  5. jean claude

    je viens d’acheter une plancha. Elle est garantie 2 ans c’est seulement indiqué sur le carton. Le ticket de caisse sert de garantie mais est ce que je dois découper le carton pour la preuve de garantie ?? pas pratique…Merci de me répondre