Comment contacter les conseillers clients de la compagnie Lufthansa ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Lufthansa est une compagnie aérienne nationale allemande et constitue à elle seule la plus importante compagnie (en terme de nombre de passagers transportés annuellement) européenne. Elle se place ainsi devant Air France et la compagnie low-cost Ryanair. La compagnie est présente dans la majorité des aéroports internationaux et couvre à la fois le territoire national allemand que les autres continents du monde.

Comment joindre Lufthansa par téléphone?

Pour réserver un billet d’avion depuis chez vous et sans avoir à vous déplace, veuillez vous rendre sur le lien suivant : http://www.lufthansa.com/fr/fr/Homepage. L’achat et la réservation se font directement en ligne et vos billets électroniques vous seront envoyés par e-mail. En cas de difficulté ou si vous souhaitez modifier/annuler votre vol, le service clients se tient à votre écoute au 08 92 23 16 90 (0,35 euro/min + prix d’un appel). Il est ouvert tous les jours et les jours fériés de 8h30 à 23h00 sans interruption.

Le siège social se situe en Allemagne à l’adresse suivante :

Vous pouvez prendre contact avec le standard téléphonique du siège en composant le +49 69 69 60. Il est ouvert le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le vendredi de 8h00 à 17h00. Vous avez également la possibilité d’envoyer vos documents et formulaires par fax sur le numéro de télécopie +49 69 69 63 30 22 (n’oubliez pas de préciser le nom du service concerné ainsi que vos coordonnées pour être recontacté(e)).

Contacter Lufthansa par mail

Vous pouvez également adresser un message à l’équipe commerciale en utilisant le formulaire de contact à l’adresse suivante : https://www.lufthansa.com/online/portal/lh/fr/help_contact/feedback?nodeid=1055139533&l=fr&cid=1000241.

Aperçu du site internet Lufthansa

Le saviez-vous ? Sur le site Internet de Lufthansa, vous pouvez modifier votre vol dans votre espace personnel. Pour vous connecter, munissez-vous de votre identifiant et de votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de compte, vous avez la possibilité de le créer en quelques minutes.

Si votre bagage a été endommagé pendant le vol ou si vos valises ont été égarées par le personnel de la compagnie, vous pouvez vous mettre en relation avec le 0 892 231 690 (0,34 euro/min, 24 h/24, 7 j /7) ou écrire un courrier au siège social français à cette adresse :

Lufthansa
Lignes aériennes allemandes
Réservations et Informations
Aéroport Charles de Gaulle – Aérogare 1
95 712 Roissy Charles de Gaulle

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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