Comment contacter le service clients de Gillette ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Plusieurs raisons peuvent vous amener à devoir contacter le groupe Gillette : renseignements sur un produit, commande en ligne, demande de remboursement… Voici toutes les coordonnées des différents services de Gillette.

Créée en 1901 par l’américain King Camp Gillette, The Gillette Compagny est une société spécialisée dans la fabrication de rasoirs jetables et rechargeables, ainsi que des produits d’hygiène pour homme.

The Gillette Compagny est également propriétaire des groupes Braun et oral-B, et se fait racheter par Procter&Gamble en 2005. La société Gillette est actuellement le leader mondial du marché des rasoirs rechargeables.

Le service clients

Gillette met à disposition des consommateurs un service clients pour répondre à toutes les questions. Vous pourrez contacter ce service clients par différents moyens :

depuis votre espace client : www.gillette.fr/connexion?back=my-account.
par téléphone : 0 800 944 806 (appel et service gratuit). Des conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 9h à 17h.
par un des formulaires en ligne : pour les commandes, ou pour les produits.
via la rubrique FAQ (Foire aux questions) permet de répondre aux questions les plus fréquentes, ou de poser votre propre question.

Le Gillette Club

Le Gillette Club permet de souscrire un abonnement, personnalisé trimestriel, de lames de rasoirs des différentes gammes Gillette.

Si vous avez des questions relatives à cet abonnement (résiliation, souscription, livraison…), un service clients lui est dédié :

Adresse : Subnomy, 9 avenue de Stinville, 94220 Charenton Le Pont.
Téléphone : 01 76 28 44 00, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Email : support@club.gillette.fr.

Autres contacts

Le siège de Gillette France est également à la disposition des consommateurs :

Adresse : Groupe Gillette France, 9 place Marie-Jeanne Bassot, 92300 Levallois Perret.
Téléphone : 0 825 878 498.

La médiation

Si le service clients ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur spécialisé vous pouvez vous rendre sur : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux de Gillette vous permettent de réagir de suivre les actualités de la marque, n’hésitez pas à vous rendre sur leur page Facebook, sur Twitter, sur leur compte Instagram ou Youtube.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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