Les coordonnées du voyagiste Edreams

Edreams est un site de voyages basé en Espagne et collabore avec quelque 440 compagnies aériennes. L’enseigne propose des destinations aux quatre coins du monde avec des séjours tout compris et la location de voiture. La société a été créée en mars 1999 et possède des représentations dans 43 pays. Son Service client peut être sollicité en ligne à travers des formulaires ou tout simplement en appelant au téléphone.

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Obtenir les coordonnées du service client Edreams

Edreams possède un centre d’aide accessible via ce lien : http://www.edreams.fr/service-client/ à partir duquel il vous sera possible de bénéficier de l’assistance de son Service client. Cette page traite quelques thèmes pratiques en réponse à des questions courantes avec éventuellement des numéros de téléphone à contacter en cas de besoin.

Toutefois, certains services nécessitent que vous ayez un compte EDreams et que vous vous connectiez avec vos infos personnelles. Créer un compte est simple, rapide et gratuit (en haut à droite). Dès lors, vous pouvez imprimer votre carte d‘embarquement et réaliser l’enregistrement chez vous.

En cas de problèmes ou de besoins de compléments d’information, vous pouvez appeler le : 0899 869 996 (au prix de 0,80€/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00h et le samedi de 09h30 à 18h00.

Dans cette même page, la rubrique « Où est mon billet ? » vous permet de recevoir une confirmation par mail de votre réservation au cas où vous ne l’auriez pas encore reçu. Il vous suffit alors de remplir un formulaire en ligne avec notamment le numéro de votre réservation ou de votre dossier et vos identifications.

Dans la rubrique « État de la réservation », eDreams vous informe de la confirmation de votre réservation ou si elle est encore en cours pour diverses raisons (Demandes spéciales, paiement en cours de traitement…). Le Service Client eDreams promet de vous contacter dans les 24h après votre réservation.

Page d'Assistance Edreams

Page d’Assistance Edreams

Pour réaliser une réservation par téléphone vous pouvez appeler le : 0899 860 877 (au prix de 0,80€/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00h et le samedi de 09h30 à 18h00.

Si vous êtes à l’étranger, vous devez composer le +33170360304.

Le Service client eDreams n’est pas joignable le dimanche et les jours fériés.

La rubrique « Ma franchise bagage » vous apprend sur les franchises accordées par une compagnie et vous permet également d’envoyer un email pour solliciter de l’aide à travers un formulaire.

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(10 commentaires)

  1. mat

    Des voleurs comme tout les autre marchants go voyage opodo … merci e dream.

  2. sinan

    Je trouve que ce n est pas normal de payer la communication 80 centimes et vous dites que vous faite des prix parmis les moins cher les prix affichés et les prix final au moment et aprés avoir payer et bien supérieur merci pour votre arnaque.

  3. Anonyme

    A partir de quel jour puis je imprimer ma carte d’embarquement pour Paris- Pointe à pitre?
    Cordialement

  4. Elena

    Bonjour,

    Je reviens vers vous car j ai annulé deux vols dans les environs du 14 décembre et je n ai pas eu le remboursement des frais mini – env 190 euros. La suppression de ces deux vols est de mon fait, mais il y a un minimum de frais administratif qui devraient me revenir (à prioris)

    Comment savoir où en est mon dossier car cela fait plus d un mois… S il manque des éléments, je peux les transmettre par mail (non joignable par téléphone en ce moment) Si ce délai est normal, merci de me préciser dans combien de temps cela devrait être rembourser ?

    Cordialement

  5. Cristina

    On me annule ma réservation le jeudi . C est une honte . Or que j avais le vol le samedi 13 . Juste au moment où je n ai plus de possibilité de réserver sur le vol . Car il y a plus de place . C’est inadmissible d avoir attendu tellement et après m envoyer un mail en disant que ma réservation est annuler

  6. Cristina Brito

    Je vous écris parce que je suis très mécontente . J avais fait une réservation le mardi pour un vol samedi 13 . Je reçois que ma confirmation est en cours . Et le jeudi au soir je reçois comme quoi ma réservation est annuler . Pourquoi ne pas m ‘ avoir envoyer cela plus tôt . J aurai pu encore trouver des places sur ce vol . Or maintenant plus de place disponible . C est inadmissible .

  7. sebastien

    Bonjour,

    Vous avez annule un achat de billets que j’ai effectue.
    Quand serais je rembourse?
    2875380379

  8. Maria Celeste

    Bonjour,
    Je ne pas reçu mon bilhet d’embarquement Orly Lisbonne
    confirmation de réservation: *
    CordIalement
    Maria Celeste

  9. AISSA

    Je veux annuler mon trip Paris-Phuket prévu le 21/03/2017 et retour le 11/04/2017.

  10. M CHRISTINE

    Ce qui est malheureux c est edream est un site qui vous demande de l’argent pour chaque sollicitation. Donc il ne faut pas de problème sinon ça vous coûtera un max.