Comment contacter Dofus ?

Dofus est un jeu de rôle en réseau accessible en mode multi-joueurs. Il a été édité par la société Ankama en 2011 et est aujourd’hui un véritable phénomène mondial. À ce jour, le jeu compte des milliers d’adeptes et le phénomène ne cesse d’amplifier.

Comment contacter Dofus ?

L’univers du jeu Dofus est basé sur un concept unique et innovant : les joueurs peuvent évoluer dans un monde médiéval mêlé à des personnages et des décors complètement loufoques. Pour pouvoir y jouer, vous devez d’abord télécharger l’application dans l’Apple Store ou dans l’Android Market puis créer un compte personnel et enfin choisir le pack qui vous convient.

Pour obtenir de l’aide de la part de l’équipe support (difficulté liée à un compte, signalement d’un problème, précisions sur votre abonnement, conseils sur la boutique en ligne, etc.), veuillez cliquer sur le lien suivant : https://support.ankama.com/hc/fr/requests/new. Laissez vous ensuite guider par les demandes pour affiner votre requête.

Bon à savoir : Une FAQ est également disponible : https://support.ankama.com/hc/fr#dofus. Elle regroupe l’ensemble des questions les plus posées par les utilisateurs et les réponses apportées par l’équipe support. Vous y retrouverez également des conseils et des astuces pour pouvoir commencer à jouer.

Pour faire part d’une suggestion ou d’une réclamation par courrier postal, veuillez envoyer votre pli à :

 

Société Ankama – Service clientèle
75 boulevard d’Armentières
BP 60403
59057 ROUBAIX Cedex 1

 

 

Le standard téléphonique est accessible au 03 20 36 36 09 (numéro non surtaxé) et vous pouvez également envoyer un email sur contact@ankama.com (précisez toujours vos coordonnées et votre numéro de référence client).

Dofus est disponible sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Youtube et Twitter : vous pouvez utiliser ces plateformes avec le hashtag #dofus pour solliciter les conseillers. Comme pour les moyens de communication plus classiques, veuillez indiquer votre numéro client (disponible sur l’email de confirmation lors de la commande du pack) afin d’obtenir une réponse personnalisée.

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