Comment contacter Converse et son service client ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Converse est une marque de chaussures américaines qui a été créée en 1908 par Marquis Mills. Le créateur a baptisé ses premières productions par le nom de sa mère. La célèbre « All Star » sort en 1917 et elle est signée Chuck Taylor sur la fameuse étoile pour remercier le célèbre basketteur d’avoir été un collaborateur. Cette chaussure de basket sera commercialisée jusqu’en 1970. En 1984, Converse devient un grand sponsor aux jeux olympiques. Dès lors, la marque associe ses modèles à l’armée américaine et aux plus grands joueurs de tennis.

Vous avez envie ou besoin de contacter Converse pour commander une paire de chaussures de basket ou pour une paire de Nike car la marque en est aussi propriétaire depuis 2003. Vous désirez déposer une réclamation ou faire valoir votre opinion, demander des renseignements sur un produit, voici donc toutes les coordonnées en France.

Si vous désirez commander une paire de Converse pour femme, homme, enfant ou bénéficier de promotions, vous pouvez aller sur le site Internet officiel français de la marque à : https://www.converse.com/fr/.
Si vous souhaitez être mis en relation avec le service clientèle Converse, vous pouvez le joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 18h au : 0033 177 688 825.
Si vous préférez envoyer un e-mail, adressez-le à : helpme.europe@converse.com.

Si vous avez acheté un modèle dans un magasin physique et que vous désirez joindre Converse, l’adresse email ci-dessus ainsi que le numéro de téléphone sont les bons indicateurs pour vous permettre d’avoir une réponse à vos questions.

Comment retourner un produit ? Si un produit Converse ne vous va pas et que vous désirez le retourner, vous pouvez envoyer votre colis à :

Converse Online Store
Stocklomer Allee 30.
D-30539 Hannover
Allemagne

Avant votre retour, il vaut mieux joindre le service clients au numéro de téléphone indiqué ci-dessus pour avoir plus de détails.

Les autres coordonnées

Si vous avez besoin de l’adresse du siège social France, il faut vous adresser à :

Converse France SA
Zone Industrielle des Bethunes
Rue de l’équerre
95310 Saint-Ouen l’Aumone

Si vous désirez joindre le siège social de la société Converse France aux USA, vous pouvez écrire à :

Converse France INC
L100 Dover Kent Delaware
32 Lookerman Square
99 Etats-Unis du Nord

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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