La Xbox est une console de jeux vidéo qui est née aux États-Unis en 2001, pour la première génération. C’est la société américaine Microsoft qui l’a mise au point. L’offre comprend la Xbox One, la Xbox 360 et la Xbox sous Windows 10. Ce sont également les premiers pas du géant américain dans ce domaine. Cette console concurrence la Gamecube et la Playstation 2. Avec un catalogue de plus de 825 jeux et de séries à succès, elle remporte des parts de marché assez facilement. Évidemment, autour de cette console apparaissent différents accessoires comme les manettes de jeux. Si vous rencontrez des problèmes avec votre Xbox, vous obtiendrez une réponse facilement.
Sur le site Internet de Microsoft : www.xbox.com/fr-FR sélectionnez votre Xbox et ensuite, vous avez accès à certaines problématiques. Si la vôtre est dedans, pas de problème, vous n’avez plus qu’à lire la réponse apportée. Si malgré tout vous n’arrivez à installer votre console, si vous rencontrez des problèmes de configuration et paramètres, si vous ne parvenez pas à faire la mise à jour système, si vous avez des problèmes avec votre musique ou vos vidéos ou si vos soucis sont en rapport avec la sécurité, vous trouverez des réponses assez facilement. Pour les questions relatives à la garantie et au service comme une demande de réparation, contactez le service en ligne à partir du site en cliquant sur l’onglet correspondant.
À partir de cette page, vous avez la possibilité de joindre le support technique en direct en passant par le Tchat, vous pouvez même savoir combien de personnes sont présentes pour évaluer le temps d’attente et peut-être revenir à un moment plus propice. Il est également possible de se faire rappeler par le support technique, là aussi, vous avez le temps d’attente en direct, il est généralement de deux minutes. C’est une bonne solution pour exposer clairement votre problématique en direct à un technicien compétent. Il vous faudra juste préparer les renseignements basiques et en particulier le numéro de votre produit.
Si vous parlez anglais, un moyen rapide et simple consiste à se rendre sur la page Twitter et d’envoyer sa question en mettant le hashtag suivant : @XboxSupport. Ce service est disponible de 6 heures à 24 heures tous les jours de la semaine ce qui est bien pratique. Il est également possible de publier un message sur les forums de support technique de la communauté surtout si vous comprenez l’anglais et que vous êtes capable de vous exprimer clairement dans cette langue. C’est la seule langue du forum.
Sachez qu’il existe également des vidéos sur Youtube pour vous aider à résoudre certains problèmes techniques !
Le service client Microsoft est joignable au 09 70 01 90 90, pour les questions techniques, il faut appeler le 0 800 915 274 , ce numéro est entièrement gratuit depuis un poste fixe. Ce service est accessible de 9 heures à 22 heures, du lundi au samedi, de 9 heures à 20 heures, le samedi et de 9 heures à 17 heures le dimanche.
Si vous souhaitez envoyer un courrier par voie postale à Microsoft France, utilisez l’adresse suivante : Microsoft France, 39, quai du Président Roosevelt, 92 130 Issy-Les-Moulineaux, en mettant toutes vos coordonnées pour obtenir une réponse rapidement.
