Voyages SNCF est l’agence de voyages propre à la SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français) : elle propose aux particuliers tout comme aux professionnels des séjours à travers la France, l’Europe ainsi que dans le monde entier. Pour réserver votre voyage, vous pouvez le faire directement via le site Internet ou vous rendre dans une des boutiques : il en existe dans les principales grandes villes du territoire français.
Comment contacter Voyages SNCF ?
Pour les personnes qui ont réalisé leur réservation (et le paiement) directement sur la site, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone pour obtenir des informations relatives à votre commande. Le numéro du centre d’appel est le 09 70 60 99 60 (numéro non surtaxé). Il est ouvert du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h 00 ainsi que le dimanche et les jours fériés de 10 h 00 à 20 h 00 sans interruption.
Conseil de comment-contacter.net :Avant d’appeler, il est conseillé devons munir du numéro de votre réservation (disponible sur la confirmation d’achat ou dans votre espace personnel).
Le saviez vous ?
Pour acheter ou réserver votre billet de train, vous avez la possibilité de le faire par téléphone en composant le 3635 (service facturé 0,40€ / min + prix d’un appel).
Pour réserver un vol, un hôtel ou encore louer une voiture partout dans le monde, veuillez contacter le service commercial par téléphone au 0 8 99 500 500 (service facturé 0,70 € / min + prix d’un appel). Les horaires d’ouverture de ce service sont du lundi au samedi inclus à partir de 9h00 jusque 20h00 sans interruption ainsi que le dimanche (et les jours fériés) de 10h00 jusque 20h00. Pour le paiement, veuillez vous munir de votre carte bancaire ainsi que de votre numéro client si vous avez un compte personnel.
Si vous préférez entrer en contact avec un conseiller par e-mail, sachez qu’un formulaire de contact est accessible à l’adresse suivante : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email. Pour envoyer votre message, vous devez déjà renseigner le motif de votre demande pour que le mail soit orienté vers le service concerné (exemple : séjour organisé, réservation de vol, voyage en train, etc). Un agent de la SNCF prendra contact avec vous dans les plus brefs délais avec la réponse à votre question.
Voyages SNCF est présent sur les réseaux sociaux
Voyages SNCF est également présent sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook ainsi que sur Twitter : n’hésitez pas à vous connecter aux pages pour interagir avec un conseiller en temps réel !
