Le service Vosmms est un service édité par SFR. Il permet aux clients de l’opérateur de téléphonie mobile, ou à ceux qui utilisent son réseau, de pouvoir consulter des MMS même avec une incompatibilité de leur téléphone ou avec des problèmes de connexion au réseau. L’accès se fait en suivant le lien fourni dans le message reçu. Il faut alors s’identifier sur le site SFR avec son numéro de téléphone et son mot de passe pour voir apparaître le MMS attendu.
Vosmms est un service SFR, c’est donc bien l’opérateur de téléphonie qu’il faut contacter. Il n’y a pas d’adresse ou de numéro de téléphone spécifique à ce service internet.
Pour contacter le service client de SFR, la première démarche est celle des réseaux sociaux. Il suffit de se rendre sur la page Facebook, Youtube ou encore de Twitter de l’opérateur pour le suivre. On peut ainsi discuter avec le service client ou tout simplement d’autres internautes parfois aussi bien renseignés sur le fonctionnement des produits de la marque.
On peut aussi joindre le service client de l’opérateur téléphonique. Pour cela, on peut le joindre au numéro court 1099 du lundi au dimanche de 9h à 22h. Les professionnels, qui ont donc une ligne dédiée, pourront joindre le 1001. Le service leur est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 21h.
Le service commercial de la marque SFR est quand à lui disponible au 0 811 90 09 52.
Il faut bien noter aussi que la rubrique Assistance du site internet suffit à régler la plupart des problèmes rencontrés avec Vosmms ou plus généralement avec l’accès aux services SFR. Ainsi, il faut commencer par se connecter à son compte sur le site. On utilisera alors dans la page Assistance le formulaire de contact pour envoyer un message au service client ou au service technique. On peut utiliser aussi la FAQ qui regroupe de nombreuses questions-réponses et qui est d’une grande utilité.
Cliquez sur l’image ci-dessus pour consulter Vos mms de SFR.
Enfin, il reste la voie postale si vous voulez joindre SFR et son service Vosmms. On peut utiliser les deux adresses données ci après :
Service client SFR
TSA 73 917
62 978 Arras Cedex 9
ou
Service consommateur SFR
TSA 83 918
62 978 Arras Cedex 9
Vous avez là toutes les données nécessaires pour résoudre votre problème avec le service Vosmms.
