Comment contacter TOSHIBA ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Toshiba est une marque japonaise qui est spécialisée dans l’équipement informatique pour les particuliers et pour les professionnels. Les produits sont distribués à travers un réseau de magasins référencés et sur la boutique en ligne. Depuis chez vous, vous pouvez commander, payer et recevoir à domicile votre prochain ordinateur ou votre équipement informatique.

Si vous avez une question, une demande relative à la garantie, si vous souhaitez procéder à un échange ou à un retour, nous vous indiquons ci dessous les différents moyens de joindre le service clientèle de Toshiba.

Joindre le service clients par téléphone

Tout d’abord, il faut savoir que toutes les questions relatives à la garantie de votre produit sont prises en charge par le service clients téléphonique si votre achat a été effectué sur la boutique en ligne. Si vous l’avez réalisé en magasin, veuillez vous adresser à l’enseigne en question pour votre échange.

Pour prendre contact avec un conseiller par téléphone, veuillez composer le 0 969 32 64 84 (appel non surtaxé) ou le 0 892 70 00 97 (0,40 € / minute) si vous êtes un professionnel.

Pour toute demande relative à la vente de pièces détachées pour votre équipement (PC ou téléviseur), veuillez composer le 01 30 90 64 02. Le service est ouvert du lundi au jeudi de 9 h 00 à midi et de 13 h 00 à 17 h 00, le vendredi de 9 h 00 à midi puis de 13 h 00 à 16 h 00.

Envoyer un courrier postal au siège social français de Toshiba

Pour envoyer une réclamation, faire une suggestion ou faire part d’une demande par écrit, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante : Toshiba Division Informatique,7 rue Ampère, BP 131,92 804 Puteaux Cedex. Pour être recontacté (e) et obtenir une réponse, précisez vos coordonnées postales et téléphoniques.

Faire une demande via le service interactif Toshiba

Toshiba a mis en place sur son site Internet une gestion de clientèle interactive : pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : http://www.toshiba.fr/generic/yoko-home/. Laissez vous guider par les choix proposés pour que votre demande soit enregistrée. Un conseiller vous indiquera les solutions adaptées à votre demande.

En cas de difficulté ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à prendre contact avec le service clients par téléphone au 0 969 32 64 84 (appel non surtaxé).

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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