L’entreprise Tesla est un constructeur automobile de véhicules électriques. Son but est de prouver que ses véhicules sont aussi performants que les voitures à essence. L’entreprise présente donc des voitures électriques d’une puissance incroyable avec zéro émission de CO2.
Chaque nouvelle génération de véhicules permet à Tesla d’atteindre son objectif, c’est-à-dire d’accélérer la transition mondiale vers une énergie durable. L’entreprise Tesla est également investie dans le domaine de la technologie et du design afin de toujours innover en termes d’énergie.
Tesla vous propose donc les modèles de voitures électriques suivants : MODEL S, MODEL X, MODEL 3. Depuis 2016, date où elle racheta SolarCity, Tesla présente aussi des panneaux et tuiles photovoltaïques.
Pour contacter l’entreprise Tesla, plusieurs services sont disponibles selon votre demande.
Le service commercial, vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 9h à 17h30 au +33 18 288 5096 ou par mail avec les adresses suivantes : EUSales@tesla.com ou PowerwallOrdersEU@tesla.com
Un support client et une assistance routière sont également disponibles soit au 0800 94 1029 (appel gratuit) ou au 09 70 73 08 50 (prix d’un appel local). Pour joindre ce service d’un autre pays, veuillez cliquer sur ce lien : https://www.tesla.com/fr_FR/roadside-assistance Ici aussi, une adresse mail est disponible : ServiceHelpEU@tesla.com
Pour toute question ou commentaire, vous pouvez toujours envoyer un message via leur site internet. Ce service vous permet de donner votre avis, d’avoir des informations pour commander une Tesla ou pour une flotte de véhicules, de planifier un entretien ou enfin d’être mis en relation avec l’assistance routière d’urgence.
À quoi servent le support client et l’assistance routière ?
- Le support client est à l’écoute afin de répondre au mieux à toutes les questions, que ce soit des questions générales ou plus précises. Ce service aide le client ou le futur client à résoudre ses problèmes liés aux véhicules.
- L’assistance routière est là pour vous aider en cas de panne. Ce service est offert par Tesla et est disponible durant les quatre premières années ou les 80 000 premiers kilomètres pour les véhicules ayant la garantie limitée du véhicule neuf ou d’occasion.
Vous pouvez enfin contacter le Service Center le plus proche de chez vous pour des problèmes moins urgents ou pour obtenir un diagnostic plus détaillé. Vous trouverez tous les Service Center avec la fiche de contact et une adresse e-mail en cliquant sur le lien suivant.
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