Smartbox est une entreprise apparue en 2003 sur le territoire français avec des coffrets cadeaux de tout genre. Le principe est simple. On offre un bon cadeau qui permet à la personne destinataire de se faire plaisir de la façon dont elle veut sur la thématique du coffret. Week-end bien-être, cours de pilotage ou sensations fortes, les thématiques sont très nombreuses et touchent tout le monde. La souplesse et la facilité d’achat de ces box ont fait leur succès en quelques années, devenant un incontournable des fêtes de fin d’année par exemple.
Smartbox n’est qu’un intermédiaire et ne peut donc être tenu responsable du prestataire de service qui propose l’hébergement ou l’activité. Cela n’empêche pas le consommateur de devoir justement contacter Smartbox pour d’autres raisons. Et la première façon de joindre un service client est aujourd’hui les réseaux sociaux. L’entreprise est présente sur Facebook et Google +. On entrera en contact avec le service client comme avec d’autres internautes potentiellement dans la même situation que vous.
Avant même de chercher à prendre contact, pourquoi ne pas lire tout simplement la FAQ, la Foire Aux Questions, qui se trouve dans le bas de la page Contact de http://www.smartbox.com/fr/. Le jeu de questions-réponses de cette FAQ permet de couvrir tous les domaines potentiellement concernés par Smartbox. La précision des réponses fait que l’on a généralement pas besoin de chercher plus loin.
Dans le cas contraire, on peut tout simplement téléphoner au service client qui est à votre disposition au téléphone en contactant le 09 69 32 37 33. Il est accessible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h. En dehors de ces horaires d’ouverture, la page Contact permet d’envoyer un mail via un formulaire de contact. Vous n’oublierez pas de préciser vos coordonnées pour être recontacté dans les meilleurs délais. Vous n’oublierez pas de préciser non plus votre numéro de smartbox si vous en avez un de façon à faire s’accélérer le traitement de votre dossier.
Visuel du site Smartbox.
Pour des demandes plus officielles ou une réclamation, vous pouvez passer directement par le siège social de Smartbox en France. On peut lui écrire à :
Smartbox
19, Avenue Dubonnet
92 400 Courbevoie
Le numéro du siège est le 01 73 05 36 04. Il peut être contacté du mardi au vendredi de 11h à 14h30 et de 15h à 19h et le lundi à partir de 11h30. Le samedi, il est accessible de 10h à 19h.
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