Comment contacter le service client de Gifi en toute tranquillité

GIFI est une enseigne de distribution de différents produits. Elle doit son nom à son fondateur Philippe Ginestet. Sa philosophie repose essentiellement sur la bataille des prix les plus petits et elle pourrait être assimilée ou se rapprocher du hard-discount sur le secteur non alimentaire. Les produits commercialisés relèvent du secteur de la maison et de la famille. Elle est particulièrement connue pour son slogan : « Gifi, des idées de génie ». Fin 2015, elle comprenait 434 magasins essentiellement implantés sur tout le territoire français, mais aussi en Belgique, en Espagne et au Maroc. L’entreprise créée en 1981 emploie aujourd’hui plus de 5 000 collaborateurs.

Vous souhaitez acheter des produits commercialisés dans les magasins Gifi ou sur le site e-commerce de Gifi, mais vous voudriez avoir des renseignements supplémentaires sur ce que vous achetez, vous souhaitez créer un compte pour passer vos commandes, mais vous n’y parvenez pas, vous voulez des renseignements sur les moyens de paiement, les délais de livraison ou suivre votre commande, la Foire aux Questions disponible sur le site https://www.gifi.fr/ permet de répondre efficacement à votre demande. Si cette dernière porte sur le site de vente en ligne, rendez-vous sur la Faq dédiée.

Vous souhaitez un renseignement sur un produit présenté à la vente, vous pouvez le faire par Internet et par courrier électronique en envoyant votre message et la référence du produit à l’adresse mail : serviceclient@gifi.fr. Si votre demande concerne un article que vous avez repéré sur le catalogue papier Gifi ou en magasin, envoyez votre demande en utilisant l’adresse contactconsommateurs@gifi.fr.

Vous êtes client en magasin et vous désirez connaitre les jours et les horaires d’ouverture des magasins, vous voulez connaitre les modalités et conditions d’utilisation de la carte VIP, vous voulez faire un retour et connaitre la procédure, connaitre la durée de garantie du produit, vous souhaitez vous procurer des pièces détachées ou faire réparer un appareil, consultez tout d’abord la Faq spécialement consacrée aux magasins de la chaine afin d’obtenir votre réponse à tout moment, de jour comme de nuit et tous les jours. C’est un moyen pratique et simple d’obtenir satisfaction immédiatement.

Si vous souhaitez obtenir le remboursement d’un avoir qui vous a été fait en magasin, effectuez une demande écrite en joignant l’original de l’avoir et toutes vos coordonnées à l’adresse GIFI, à l’attention du service consommateur, ZI La Boulbène, 47 300 Villeneuve-sur-Lot. Si vous avez perdu votre ticket de caisse, demandez-en une copie à l’adresse mail contactconsommateurs@gifi.fr. Mettez la date d’achat, le lieu du magasin, le montant et le mode de paiement.

Vous pouvez aussi obtenir des réponses rapides en contactant le service client par téléphone au 05 53 40 54 68 qui est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 heures 30 à 17 heures 30. Dans les bureaux de Villeneuve-sur-Lot, vous pouvez également vous déplacer pour obtenir des informations. Un conseiller vous accueille et répond à vos questions. Ils se trouvent à l’adresse suivante : GIFI, ZI la Boulbène, 47300 Villeneuve-sur-Lot.

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(30 commentaires)

  1. Laurence

    Bonjour,
    J’ai acheté une petite machine à coudre à Gifi Lourdes qui fonctionne pas bien et je voulais savoir si c’était possible de me la changer . Seulement, je n’ai plus le ticket de caisse et l’achat doit faire 1 mois à peu près , je ne suis pas très sûr.
    Cordialement

  2. Ghislaine

    Bonjour,
    J’ai acheté sur Manosque 04100 en click et collect pour mon petit fils je jeu La Tour Infernale pour son annivesaire je lui ai offert hier et là surprise lorsqu’il a ouvert la boîte une odeur de moisissure en est remontée, nous avons regardé et les pièces en bois sont moisies.
    J’aimerai pouvoir le ramener mais malheureusement j’ai laissé mon ticket de caisse chez moi dans les Alpes de Hautes-Provence et là je suis en Haute-Savoie,
    Pourriez-vous s’il vous plait me renvoyer par mail le duplicata de celui-ci
    Acheté le 7 MAI 2021 am
    Jouet Play out IL La Tour Infernale
    au prix de 19€90 pi 19€99
    Chez GIFI Manosque 04100
    Je vous en remercie par avance.

  3. Céline

    Bonjour je souhaiterais avoir mon ticket de caisse
    J ai acheté le lundi 26 avril le montant je n’ai c plus merci

  4. myriam

    bonjour impossible de contacter un responsable chez GIFI J’ai acheté un barbecue en click et collect le 24/04/20121 .Sur publicité 59€, lors de ma commande 69€ Contacter le magasin gifi a Nevers ,réponse normal cet article a augmenter de 10 € Bref j’achète Le lendemain matin(25/04) nouveau catalogue de Gifi ,surprise mon barbecue est toujours a 59e Je recontacte Gifi a Nevers et on me dit que je suis mal tombée ,j’ai acheté cet article juste le jour ou il était a 69 € Même pas un geste commercial ,un avoir Pas très commerçant après on s’étonne que les gens commandent sur des sites internet
    cordialement
    ref 372949 marque Fisher

  5. patricia

    Mon message ne s’inscrit pas trois fois que je recommence !!!

  6. patricia

    j’aimerai obtenir un duplicata de ticket de caisse pour l’achat d’un plaid effectué le 28/03/21 à GIFI puilboreau je suis cliente VIP, afin de ramener ce plaid en magasin. J’ai du mal à vous laisser un message à l’adresse Mail je ne trouve pas de formulaire. Merci de faire le nécessaire rapidement S.V.P.

  7. patricia

    Je souhaiterai avoir un duplicata de ticket de caisse pour achat effectué au Gifi de PUILBOREAU, le 28/03/21 (ticket égaré) pour ramener mon achat en magasin (plaid) je suis cliente V I P Merci

  8. Mimouna Ziani

    Bonjour,

    Je souhaiterais avoir un duplicata de mon ticket de caisse pour un aspirateur quia failli prendref eu dans mes mains:
    Lieu : Gifi olivet 45100
    Date : 3/12/2020
    Montant : 20.89e
    D’avance merci
    Mimouna Ziani

  9. Mimouna Ziani

    Bonjour,

    Cliente Vip chez Gifi Olivet je souhaiterais avoir un duplicata de mon ticket de caisse :
    Date : 3/12/2020
    Montant : 20,89e
    Lieu : Gifi olivet 45100

    D’avance merci.
    Belle journée.
    Mimouna Ziani

  10. Mimouna Ziani

    Bonjour,
    Cliente Vip, j’ai acheté un aspirateur qui a failli prendre feu dans mes mains et a fait sauté les plombs : merci de me transmettre le duplicata du ticket de caisse s’il vous plaît.

    Achat le :
    21/11/2020
    à Gifi 45100 Olivet
    Montant du ticket : 37.18e

    D’avance merci.

  11. Mimouna Ziani

    Bonjour,
    J’ai acheté un aspirateur le 23/11/3021 je souhaiterais avoir le duplicata de la facture/ticket de caisse s’il vous plaît.
    D’avance merci.

    Mimouna Ziani

  12. Patricia

    Bonjour j’étais en congés et je décide de monter le coffre de rangement que j’ai achet à GiFi la semaine du 8/12 février 2021ayant un bon d’achat à utiliser, voilà que je déballe mon coffre pour le monter et au fond du carton pleins de morceaux des panneaux en miettes et le carton extérieur est intact!!!!non seulement je n’ai plus mon ticket de caisse mais ça fait un peu plus d’un mois!!! Puis je l’échanger tout de même? Mon magasin retrouvera t’il mon ticket de caisse ayant utiliser ma carte de fidélité VIP? merci

  13. Julie

    Bonjour j’ai fait un achat par carte bancaire de 168,97€ le 25/02/21 je souhaiterais un duplicata du ticket de caisse pour me faire rembourser.

  14. Justine

    Bonjour,

    J’ai perdu mon ticket de caisse et souhaiterais me faire rembourser .. payé avec carte bancaire

    06 Février 2021
    CARTE
    GIFI MONTPELLIER MONTPELLIER
    -98,96 €

  15. florence

    bonjour
    j’ai fait des achats le 11/02 dans le magasin gifi de pont st maxence dans l’oise .
    j’ai un des articles qui ne va pas dès le déballage de sa boîte loin de faire une taille L
    je n’ai même pas essayé et remis directement dans sa boite initiale .
    donc j’ai bien mon ticket reçu de la carte bleue mais pas eut le ticket détaillé des articles
    soit la caissière a omis de le le donner ou je l’ai égaré !
    pourriez vous m’envoyer un ticket duplicata ?
    merci cordialement

  16. florence

    bonjour
    j’ai fait des achats le 11/02 dans le magasin gifi de pont st maxence dans l’oise .
    j’ai un des articles qui ne va pas dès le déballage de sa boîte loin de faire une taille L
    je n’ai même pas essayé et remis directement dans sa boite initiale .
    donc j’ai bien mon ticket reçu de la carte bleue mais pas eut le ticket détaillé des articles
    soit la caissière a omis de le le donner ou je l’ai égaré !
    pourriez vous m’envoyer un ticket duplicata ?
    merci cordialement

    Fd

  17. thevakanthan rita

    Bonjour,
    j’ai besoin d’un duplicata de ticket
    achat de 24 € par carte bancaire le 17.12.2020
    et 54€60 par carte bancare le 15.12.2020
    en vous remerciant,
    Mme.Thevakanthan

  18. Angela

    Bonjour, j’ai perdu mon ticket de caisse et souhaiterais me faire rembourser mon article pouvez m’envoyer un duplicata. Le 08/02/21 à 16h26 pour un montant de 17 €

  19. Marie eve

    Bonjour
    J’ai perdu mon ticket de caisse du mois de janvier 2021
    J’ai payé en espèce
    Du dessus le ticket avait une batterie externe une peluche baleine
    Merci car je doit emmener la batterie qui ne fonctionne plus merci
    Si vous pouvez m’envoyer le duplicata du ticket de caisse svp merci

  20. claudine

    Bonjour j’ai besoin d’un duplicata de ticket
    achat de 17 € 45 paiement le 19 decembre 2020 par carte
    BOUCHEREAU CLAUDINE

    merci

  21. Jeanne

    pourriez vous m envoyer à mon adresse mail un duplicatat de mon ticket de caisse ,achat effectué le 14/10 à 17h11 au gifi parc de la baie 50300 St Martin Des Champs d un montant de 13 euros et payé en carte bancaire merci d avance

  22. Isabelle

    Bonjour,
    Pourriez vous m’envoyer une copie de mon ticket de caisse, achat fait le 3:09:2020 au Gifi de Concarneau d’un montant de 12,49 euros réglé en CB à mon adresse mail
    Avec mes remerciements
    Isabelle MARTIGNY

  23. Aurelie

    Bonjour, je suis très embêter j’avais acheter a gifi vendin le vieil un trampoling a 99euros que j’ai du ramener. La caissière ma fait un avoir mais je lai perdu. Serait il.possible de men renvoyer un svp

  24. Frederic Gagnerot

    Bonjour jai perdu mon ticket de caisse que faire ?

  25. Laurent

    Bonsoir je cherche à acheter des vérins pour coffre de rangements que j’ai acheter. Gifi il y a 2 ans .
    Comment faire pour me procurer ces vérins ?

  26. Nicole

    Bonjour je souhaiterais savoir ci vos magasins accepte les cheques shopping pass

  27. jacques

    bonjour ayant fait commande par internet d une armoire de rangement en plastique kis jolly gris en promotion a 39e90 en plus frais de livraison de 13e96 soit total de 53e86 en plus tva. je ne suis pas dutout content de cette commande car tout m est livrer casser porte ne pouvant pas se fixer car ce qui retient celles ci tous est casser .je suis vraiment decu et n ai pas pret de refaire une commande par internet c est honteux et impossible les pieces casses et de ne peux pas en recommander d autres car contre pour le reglement il ne perde pas de temps …vraiment c est honteux obliger de jeter cet achat comme si on avait tous les jours 40e a jeter par les fenetres.

  28. XAVIER

    Bonjour,

    Je voudrais obtenir un duplicata de ticket de caisse suite a un paiement en CB d’ un montant de 4,25 € le 30 octobre 2017.
    Merci de me répondre au plus vite et de me le transmettre via mon adresse mail.

  29. gisèle

    Le 24 janvier 2018, je suis allée dans le Gifi de Loisin en Haute-savoie. J’ai recherché en vain la serre 3 étages à 12.50 E (page 18 du catalogue Soldes on prend tout) dans le rayon jardinerie. J’ai demandé à 3 personnes de m’indiquer où je pouvais trouver cet article, je ne le trouvais pas. Aucune n’a daigné, seulement aller voir si cet article était là. Elles m’ont toutes répondu  » c’est au fond du magasin ». Personne ne m’a aidée. Etant donné la mauvaise tenue de ce magasin et le peu de monde qui le fréquente, on comprend pourquoi. Merci de faire quelque chose.

  30. jean claude

    je viens d’acheter une plancha. Elle est garantie 2 ans c’est seulement indiqué sur le carton. Le ticket de caisse sert de garantie mais est ce que je dois découper le carton pour la preuve de garantie ?? pas pratique…Merci de me répondre