La SAUR, société d’aménagement urbain et rural, est une société qui a vu le jour à Angoulême, en 1933. Elle est née grâce à l’initiative de Pierre Crussard. Le but de cette SAS était d’accompagner les collectivités et les administrations dans leurs projets concernant la propreté, l’eau potable et l’énergie. Elle développe ses premières exploitations de la gestion d’eau dans l’ouest de la France avant de s’étendre à tout le territoire. Le groupe divise ses activités en fonction des administrations. Dans chaque ville et dans chaque village, les personnes concernées ont leur propre service client de proximité. SAUR a été racheté par Bouygues en 1984.10 ans après, SAUR noue des liens avec EDF, conjuguant ainsi leurs efforts pour se développer à l’international.
Si vous avez besoin de contacter SAUR, sachez que sur chaque facture, vous disposez d’un numéro de téléphone que vous pouvez appeler pour poser une question sur votre facture, sur le service, sur le mode de règlement ou tout autre domaine. Si vous n’avez pas de facture à votre disposition, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client, de renseigner votre région et votre département et vous avez alors accès au numéro de téléphone de l’agence dont vous dépendez, ainsi que le numéro de fax et les horaires d’ouverture.
Vous êtes victime d’une fuite d’eau et vous avez besoin de contacter très vite les dépanneurs, un numéro de téléphone vous est fourni sur la facture, si vous ne l’avez pas, vous le retrouverez dans votre espace client. Il faut savoir que l’équipe de dépanneurs est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Vous pouvez également le retrouver dans les plus brefs délais en tapant votre département dans l’onglet urgence, sur www.saurclient.fr. Vous pourrez également à partir du site demander un devis et vous abonner au service de l’eau.
Si vous avez besoin d’envoyer un courrier ou des documents à la direction des consommateurs, libellez l’adresse à :
SAUR – Direction des consommateurs
1, rue Antoine Lavoisier
78 280 Guyancourt.
Si vous souhaitez joindre le siège social de l’entreprise, vous pouvez le faire par courrier postal ou par téléphone. Le numéro de téléphone mis à votre disposition est le 01 30 60 84 00 et l’adresse à laquelle vous enverrez votre lettre est SAUR, 11, chemin de Bretagne, 92 130 Issy-les-Moulineaux. N’oubliez pas de mettre vos coordonnées afin d’obtenir votre réponse plus rapidement et expliquer bien quel est votre problème ou votre réclamation.
