Comment contacter le service client de Riva

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La marque Riva a été fondée au début des années 1950 par Carlo Riva pour commercialiser des bateaux à moteur de prestige. Dans les 60, le modèle Aquarama devient très célèbre grâce à de nombreuses personnalités comme Brigitte Bardot, Aristote Onassis, Sophia Loren, ou encore le président américain de l’époque qui était John Fitzgerald Kennedy. Les bateaux Riva deviennent alors un symbole de raffinement et de luxe. Depuis le début des années 2000, la société Riva s’est reconvertit et fabrique des yachts prestigieux.

Si vous désirez vous renseigner sur les modèles de bateaux conçus par Riva ou faire restaurer un ancien runaboat, si vous voulez avoir de plus amples informations sur l’histoire de la marque ou poser des questions, vous pouvez vous rendre sur le site Internet officiel : https://www.riva-yacht.com/en-us/.

Attention, ce site est en anglais, en italien ou en chinois mais ne possède pas de version française. Vous pouvez néanmoins lire et visionner les nouveaux projets de la marque ainsi que ses modèles récents.

Si vous désirez joindre le groupe Ferretti SPA en Italie propriétaire de la marque, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Ferretti SPA
7 via Ansaldo
47122 Forli Italie
Vous pouvez également envoyer un courrier au groupe aux USA si vous le désirez à :
Ferretti Group of America LLC
1445 SE 16th Street
FT. Lauderdale FL 33316
USA
Pour l’Asie, l’adresse du groupe est :
Ferretti Group Asia Pacific Limited
Gloucester Tower The Landmark
15 Queens’s Road Center
Hong Kong
Chine

Les divers contacts téléphoniques

Si vous souhaitez joindre les collaborateurs de la marque Riva, leur poser des questions ou faire toute demande concernant les yachts ou anciens modèles, vous pouvez téléphoner ou envoyer un fax en Italie au :
Tel : 0039 0543 787511
Fax : 0039 0543 473069
Pour les USA :
Tel : +1 954 462 5527
Fax : +1 305 6351388
Pour la Chine :
Tel : +852 37131000 à Hong Kong ou
+86 2163735258 à Shangai
Pour l’Asie et Pacifique :
Tel : 00390543474445
Fax : 00390270058589

Attention, tenez compte du décalage horaire si vous appelez de France l’un des pays concerné.

Les autres coordonnées de Riva

Si vous désirez envoyer un e-mail à la société, vous pouvez écrire à customer.service@riva-yacht.com pour l’Italie.

Si vous préférez envoyer votre e-mail aux USA, voici l’adresse internet : usaparts@ferrettigroup.com.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

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Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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