Comment contacter Maty et son service client

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La société Maty fait partie des enseignes de vente à distance de bijoux et de montres. De nos jours, elle affiche environ 3500 références et compte une trentaine de magasins disséminés en France. Depuis 1960, l’enseigne met en avant son savoir-faire en matière d’horlogerie et de joaillerie artisanale.

Contacter Maty pour avoir un renseignement ou faire une commande

Si vous avez des questions sur un bijou à personnaliser, l’équipe est à votre disposition en semaine de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. De plus, l’enseigne vous propose d’être rappelé gratuitement.

Vous avez accès au formulaire : http://rappelez-moi.maty.com/ pour renseigner les champs concernant vos coordonnées.
Il est toujours possible de joindre le service client via un numéro surtaxé qui est le : 0892892500 ou le fax au numéro 0892893293. Vous pouvez, également, discuter sur le chat, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Appeler pour connaître les facilités de paiement

La société vous suggère plusieurs moyens de paiement dont des règlements en plusieurs fois via votre carte bancaire ou leur carte 4 étoiles qui demande une autorisation de crédit renouvelable.

Vous avez la possibilité de faire une simulation à l’aide d’une calculatrice et vous saurez comment bénéficier de la carte ainsi que ses avantages.

Faire un retour ou joindre le Service après-vente

Si votre bijou ne vous convient pas, il ne faut pas hésiter à le retourner. La manière est décrite de manière détaillée sur le site, un bon de retour gratuit vous est proposé par la société.

Vous pouvez téléphoner au service après vente via le numéro gratuit : 0972720025 ou faxer au n° 0381535858 et envoyer un email grâce au formulaire en ligne.

De manière générale, après la réception de votre commande, vous avez un délai d’un mois pour un retour car vous bénéficiez de la garantie « Satisfait ou remboursé ».

Pour les ateliers du service après-vente, vos articles doivent être envoyés par voie postale à l’adresse suivante :

MATY
Service Après-Vente
5 Boulevard Kennedy
25040 BESANCON CEDEX 9

Maty reste joignable facilement que ce soit pour une commande, un renseignement, un retour ou une réclamation. Il ne faut pas hésiter à parcourir le site officiel de l’enseigne pour trouver ce dont vous avez besoin.

Donnez une NOTE à cet article (sur 5) :

[Total: 1 Moyenne: 3]

Ajouter votre message Annuler la réponse

Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
comment-contacter-service-clients