Comment contacter le service client et le siège de Mappy

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Mappy est un service de cartographie disponible sur internet. C’est un service désormais bien connu puisqu’il existe depuis 1987. On le trouvait alors sur le minitel puis par le fax quelques années plus tard. Avec la fin des années 90, le service s’est numérisé pour être disponible sur internet, permettant de localiser des points d’intérêts, des magasins, etc. Il permet d’éditer surtout la feuille de route d’un voyage ainsi que faire office de guidage GPS grâce à l’application pour les smartphones.

Mappy est un service placé sur un créneau concurrentiel. Il est donc primordial pour cette marque d’être joignable facilement et rapidement par la clientèle, bien que le service soit gratuit. Toutefois, on note dans un premier temps que le contact se fait par internet, Mappy n’ayant pas de numéro de téléphone pour le service clientèle.

Mappy est très présent sur les réseaux sociaux. On peut trouver le service de cartographie via Facebook ou Twitter en suivant le compte officiel. On pourra ainsi poser des questions sur les services, sur un point particulier. L’équipe de Mappy y répondra comme vous pourrez obtenir de l’aide d’autres internautes suivant le compte officiel.

La page de Support de Mappy correspond à la FAQ, la Foire Aux Questions. Il faut déjà sélectionner le type d’appareil sur lequel on utilise Mappy avant de pouvoir avoir accès à cette liste. On y trouve des thèmes très larges, couvrant tout le spectre des questions récurrentes que les internautes se posent. La FAQ est souvent une bonne solution pour se dépanner rapidement.

Pour des demandes institutionnelles, plus officielles, on peut aussi s’adresser à Mappy directement via le siège social qui se trouve en France. On peut donc envoyer son courrier à :

Mappy
Tour du Pont de Sèvres
204, Rond Point du Pont de Sèvres
TSA 1114
92 649 Boulogne-Billancourt Cedex

On peut aussi envoyer un mail directement au siège à informations@mappy.com. N’oubliez pas d’être précis dans votre message pour obtenir une réponse précise et de mettre vos coordonnées pour être contacté au besoin. L’équipe du site fait son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

On peut joindre le siège social, et non le service client, au numéro de téléphone suivant sur les horaires de bureaux : 01 46 99 41 00 et par fax au 014 46 99 41 41.

Tous ces renseignements devraient vous permettre de contacter Mappy facilement et rapidement.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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