Vous cherchez à contacter le service client MAAF ? Soucieuse de votre bien-être, la MAAF a mis en place plusieurs vecteurs d’échanges avec ses assurés. A noter que Le plus simple reste de vous connecter au site de la MAAF et de vous rendre dans la section « contact » si vous êtes client.
Les différentes manières de contacter un conseiller
- Par téléphone
Un numéro de téléphone unique dont l’appel et le service sont gratuits, est à votre disposition en composant le 3015 à partir de votre téléphone. Des conseillers Maaf vous répondent du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 17 h.
- Par mail
Vous pouvez aussi opter pour l’envoi d’un message directement à partir du site en cliquant sur « envoyer un email ».
Sélectionnez si vous êtes client Maaf ou non
Un menu déroulant s’affiche vous permettant de choisir le sujet correspondant à l’objet de votre message ou le contrat concerné. Saisissez ensuite votre message avec la possibilité de joindre un document, complétez vos coordonnées, puis cliquez sur « valider ». Un conseiller prendra en charge votre message et répondra à votre demande dans les plus brefs délais.
D’autres options de contact vous sont proposées
La MAAF attentive aux besoins de ses assurés a également mis en place un moyen de contact pour les déficients auditifs. En cliquant sur « sourds et malentendants », vous pouvez envoyer un SMS directement via le site. Un conseiller sera alors en mesure de répondre à vos demandes.
Si vous cherchez une agence près de chez vous ou du lieu où vous vous trouvez, cliquez sur le bouton « autour de moi » ou « ailleurs ». Après avoir cliqué sur l’un de ces liens, renseignez le nom de la ville recherchée et en quelques secondes une liste de toutes les agences se trouvant à proximité s’affichera sur votre écran.
Choisissez celle qui vous convient pour obtenir l’adresse précise et le plan détaillé pour faciliter votre déplacement.
Exemple des agences présentes à Paris
Vous cherchez à contacter la MAAF pour une réclamation ?
Depuis la page « contact », cliquez sur « réclamation ? ». Cette page vous indiquera les coordonnées relatives à ce service pour y déposer votre requête. Les coordonnées sont les suivantes :
– par courrier : MAAF Assurances, Service Réclamations et Qualité Client MAAF – 79 036 Niort cedex 09.
– par téléphone : 05 49 17 53 00. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 13 h 00 à 18 h 00.
Si vous n’êtes pas satisfait par les réponses qui vous ont été transmises, vous pouvez contacter un médiateur à l’adresse suivante :
Médiateur de la Médiation de l’assurance MAAF – TSA 50 110 – 75 441 Paris cedex 09.
Ce médiateur prendra en charge votre demande et vos revendications mais uniquement si votre demande ne concerne pas un contrat de santé, des risques professionnels ou des motifs de résiliation.
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