M6 Mobile, ou plus précisément M6 mobile by Orange est un opérateur de téléphonie mobile qui propose des forfaits bloqués, non bloqués et des cartes SIM à destination des particuliers et des professionnels. De par son rattachement au géant de la téléphonie Orange, c’est ce dernier qui prend la gérance de la relation clientèle et de la commercialisation des produits.
Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous détaillons ci dessous les différents moyens de prendre contact M6 Mobile et d’obtenir les réponses à vos questions.
Un service client joignable via votre espace personnel
Il est possible d’accéder à votre espace personnel M6 Mobile en vous connectant, à l’aide de votre identifiant (qui est le numéro de votre ligne), ainsi que de votre mot de passe sur cette page.
Comme vous pouvez le constater, vous serez redirigé vers la page de connexion d’Orange et c’est normal puisque M6 Mobile remplacent les forfaits « mini orange » et appartient donc au groupe Orange.
- Si vous n’avez pas encore de compte en ligne M6 Mobile, rien de plus simple ! Cliquez sur « Créez ou activez votre compte« . Il vous sera alors simplement demandé de renseigner votre numéro de votre téléphone. Vous recevrez ensuite un code confidentiel par SMS qui vous permettra d’accéder à votre espace en ligne. Dans celui-ci, vous aurez la possibilité de gérer vous même votre dossier, c’est à dire modifier vos informations personnelles, changer d’offre ou de mobile, etc…
Echanger avec un conseiller M6 Mobile par téléphone
Si vous préférez parler à un conseiller de vive voix, sachez que le service client M6 Mobile peut être contacté par téléphone. Pour cela, nous vous invitons à composer le 740 (Ce numéro est gratuit depuis un téléphone M6 Mobile). Si vous appelez depuis une ligne fixe, veuillez composer le 0800 100 740 (numéro vert).
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Les numéro d’Urgence
Si vous avez perdu ou si on vous a volé votre téléphone portable, nous vous suggérons de suspendre votre ligne le plus rapidement possible.
Pour cela, composez le 0 800 100 740 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile) si vous appelez depuis la France ou le +33 6 07 62 64 64 si vous appelez depuis l’étranger. Il vous sera demandé votre code confidentiel à quatre chiffres (Bon à savoir: celui-ci figure sur vos factures). Une fois que cette démarche est effectuée, commandez une nouvelle carte SIM en appelant le 39 70 puis joignez une photocopie de la plainte déposée au commissariat à l’adresse suivante :
Mobile Orange – Service clients
33734 Bordeaux Cedex 9
Dans ce courrier, précisez bien votre numéro de ligne, le numéro de votre contrat ainsi que la date à laquelle vous avez signalé le problème à Orange.
Envoyer un courrier postal au service client M6 Mobile
Pour faire part d’une réclamation, d’une suggestion ou d’une remarque sur l’utilisation de votre forfait, l’adresse est la même, envoyez votre courrier postal à :
Mobile Orange – Service M6 Mobile
33734 Bordeaux Cedex 9
