LENOVO – Comment contacter le service client / Assistance technique ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Lenovo est une entreprise de nationalité chinoise qui intervient dans la fabrication et la commercialisation d’ordinateurs portables, de smartphones, de stations de travail mais aussi dans les serveurs informatiques et les télévisions connectées. La société a vu le jour en 1984 et a rapidement connu un fort succès auprès des consommateurs en devenant l’un des principaux acteurs du secteur informatique. Elle propose des solutions pour les particuliers mais aussi pour les entreprises qui souhaitent constituer leur parc informatique avec des produits de qualité.

Comment contacter des conseillers Lenovo ?

Le siège social

Implantée dans le monde entier, la société possède un siège social dans l’hexagone français dont l’adresse est la suivante:

Lenovo France, 20 Rue Des 2 Gares, CS 70072, 92842 Rueil Malmaison Cedex.

Vous pouvez y adresser tous vos courriers et vos documents pour vos correspondances postales. Le numéro du standard est le 01 55 70 40 56 et les agents sont à votre écoute du lundi au vendredi inclus de 9 h 00 à 16 h 00.

Assistance Technique Lenovo

Si vous possédez un appareil de la gamme Lenovo et que vous rencontrez des difficultés dans son utilisation ou dans sa prise en main, vous pouvez contacter l’assistance technique Lenovo par téléphone en appelant le 0 810 536 686 (coût d’un appel local).

Si le produit concerné est toujours sous garantie, le SAV ( service après vente ) se tient à votre disposition pour la prise en charge de vos retours. Pour bénéficier de ce service, contactez le support en vous rendant sur la page suivante : http://support.lenovo.com/fr/fr/contactus.

Le service clientèle Lenovo

Pour toute renseignement sur la marque, veuillez composer le 09 75 18 17 23 (numéro non surtaxé). Ce service est ouvert le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.

Attention : Ces contacts téléphoniques sont destinés à la clientèle française. Si vous appelez d’un autre pays, rendez vous sur le site pour obtenir les numéros des services clients à l’étranger.

Bon à savoir : Sur son site Internet, Lenovo vous offre l’opportunité de télécharger les mises à jour des logiciels et / ou des pilotes qui concernent les périphériques.

La marque est disponible sur l’ensemble des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, You Tube, Linkedin, Google Plus et Flickr. N’hésitez pas à utiliser ces plateformes pour entrer en contact avec les conseillers et la communauté d’utilisateurs. Cette dernière est composée de particuliers mais aussi de prestataires et de professionnels.

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Comment-contacter.net est un guide qui vous propose de vous lister les principaux procédés pour joindre de nombreuses entreprises. Que cela soit par téléphone, e-mail, par courrier ou encore via les réseaux sociaux.
Notre objectif est de vous fournir le maximum d’informations afin que vous puissiez contacter rapidement et facilement l’entreprise et/ou la marque de votre choix avec le canal que vous préférez (Internet, Téléphone, FAX, etc.)
Nous essayons de mettre en avant les démarches gratuites et rapides comme par exemple les formulaires de contact sur Internet mais parfois certaines entreprises ne disposent pas de procédés permettant de les joindre gratuitement et vous devez par exemple leur téléphoner via un numéro de téléphone surtaxé.

contacter-par-telephone

Voici un lexique des principaux termes employés sur notre plateforme :

SAV : Service Après Vente, ce service est destiné aux clients qui souhaite contacter l’entreprise ou la marque d’un produit pour poser une question sur le fonctionnement du produit ou service en question
Mais aussi pour signaler un dysfonctionnement et faire valoir la garantie du produit.

Service client : ce service est comme son nom l’indique à disposition des clients d’une marque et d’une entreprise. Vous pouvez prendre contact avec ce service en cas de question concernant l’utilisation ou l’entretien d’un produit.
C’est un service qui s’occupe également des retards ou des problèmes liés à la livraison surtout pour les achats sur Internet.

Assistance ou Support : ce pôle va d’avantage répondre à des questions techniques sur l’utilisation d’un produit en règle générale mais cette appellation peut également être associé au S.A.V. (voir ci-dessus)
On peut aussi parler de Support Technique, ce terme s’emploie couramment dans le domaine Informatique.
L’assistance peut répondre à vos questions avant vente, si vous avez un doute pour l’acquisition d’un produit, n’hésitez pas à contacter la société qui met en vente le produit en question afin de lever vos incertitudes.

Service consommateur : Ce service est plutôt spécialisé dans les retours et les plaintes des consommateurs des différents produits d’une marque, même si ce service est plutôt rattaché aux produits alimentaires il existe aussi pour d’autres produits. On peut retrouver les coordonnées du service à la consommation directement sur le produit concerné.
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