Lebara Mobile est un opérateur téléphonique qui propose des solutions de téléphonie à bas prix. En effet, l’idée est venue de trois immigrés et amis souhaitant communiquer ou surfer sur Internet. C’est ainsi qu’est née cette formule prépayée durant l’année 2001. L’avantage est qu’en plus la communication entre deux personnes ayant un forfait Lebara est entièrement gratuite et illimitée. Il utilise en France le réseau de Bouygues Telecom. En 2009, la société affichait un chiffre d’affaires de 371 millions d’euros. Aujourd’hui on trouve de nombreux forfaits prépayés avec du crédit Internet dans toutes les offres qui vous sont faites. Il est également possible de transférer son crédit à l’un de ses proches qui résiderait à l’international.
Vous n’êtes pas encore client, mais vous souhaitez avoir des informations sur les différents forfaits proposés ou si vous êtes déjà client et que vous souhaitez activer votre carte Sim, vous pouvez rentrer en contact avec le service client. Pour cela, il vous suffit de composer le numéro suivant 08 11 29 23 23. Si vous avez déjà un forfait, appelez le 2300. Ce service est à votre disposition tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi, de 9 heures à 21 heures ainsi que le samedi et le dimanche.
Vous voulez connaitre votre solde de crédit ou obtenir un rechargement, il vous faut téléphoner au 2323. Si vous souhaitez écouter les messages qui vous ont été déposés, composez depuis votre mobile le 2345.
Sur l’espace abonné en vous connectant (https://mobile.lebara.com/fr/fr/login), vous pourrez accéder à votre compte et avoir accès à toutes les informations qui vous sont nécessaires et même avoir la liste des appels entrants et sortants. Cette méthode permet également de recharger son mobile facilement avec un crédit de communication.
Si vous avez une suggestion ou une réclamation à faire par voie postale, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Lebara Mobile Service Client
90 boulevard National
92 250 La Garenne Colombe
Vous préférez envoyer un courrier électronique ? Faites-le en libellant votre message à l’adresse : serviceclients@lebara.com.
Vos idées, votre opinion comptent beaucoup pour la société et elle saura vous apporter une réponse fiable rapidement si vous n’oubliez pas de laisser toutes vos cordonnées bien entendu. Si vous préférez avoir un contact direct avec votre conseiller, utilisez le chat disponible à partir du site Internet de cet opérateur en téléphonie. Celui-ci est ouvert toute la journée, mais fermé ensuite.
Vous pouvez aussi contacter l’opérateur en vous rendant sur le site, puis sur la rubrique contactez-nous et cliquez sur : « par mail ». Choisissez le sujet sur lequel porte votre demande puis écrivez votre message et surtout n’oubliez pas de laisser votre mail et votre numéro de portable. Le service client est également accessible par le biais des réseaux sociaux Twitter ou Facebook. Si vous souhaitez obtenir un conseil ou une aide, vous pouvez envoyer directement un message privé ou sur le mur.
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