08Kookai est une marque de prêt-à-porter féminin qui a vu le jour dans le courant de l’année 1983. Au fil des saisons et des collections, les créateurs proposent des articles en adéquation avec la mode et les tendances actuelles. La marque s’adresse aux femmes entre 18 et 35 ans et met en avant une réelle volonté de s’ancrer dans un style chic, élégant et ce, dans des matières légères et égalables. L’enseigne dispose de nombreuses boutiques réparties sur l’ensemble du territoire français ainsi que d’un site e commerce sur lequel les consommatrices peuvent faire leur shopping mode sans avoir à se déplacer et en bénéficiant de la livraison à domicile.
Comment contacter Kookai ?
Pour répondre à vos questions et à vos demandes de conseils, le service client téléphonique se tient à votre disposition au 01 74 88 10 31 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi inclus de 9h00 à 17h00 sans interruption. Les conseillers sont là pour prendre en charge vos demandes, qu’il s’agisse d’un suivi de livraison, d’un retour pour un remboursement (ou un échange), un conseil sur une tenue, un prix, la disponibilité d’une couleur ou d’une taille, etc.
Pour contacter les conseillers par e mail, veuillez vous rendre sur la page http://www.kookai.fr/contacts/?contact_type=vente_ligne et remplir le formulaire en ligne. On vous demandera alors le motif de la demande, votre adresse e-mail ainsi que le numéro de votre commande si vous avez passé vos achats sur Internet. Il faut compter en moyenne entre 24 et 72 heures pour avoir une réponse de la part du service commercial.
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Le Saviez-vous ? Kookai vous proposer l’échange gratuit directement dans l’une des boutiques sous présentation de la facture et du bordereau du livraison. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez vous rapprocher du service clients au 01 74 88 10 31. Pour connaître les coordonnées de la boutique Kookai la plus proche de chez vous, veuillez vous connecter au lien https://www.kookai.fr/boutiques. Renseignez le nom de la ville pour localiser une boutique à proximité de votre domicile.
Pour connaître l’état de livraison de votre commande, vous avez plusieurs choix qui se présentent à vous : soit accéder à la rubrique « Mon compte » sur le site Internet, soit prendre contact avec le service clients.
Attention : lors de la validation de votre panier, un e-mail de confirmation vous est envoyé : celui-ci contient le numéro de commande qui est à rappeler lors de tout échange avec les différents services.
