Joe mobile est un opérateur de téléphonie mobile low cost qui a fermé ses portes et qui a été fusionné avec RED de SFR. C’est ce dernier qui a repris la gérance, la commercialisation ainsi que la relation clientèle. Ainsi, pour les personnes qui ont souscrit à une offre autrefois chez Joe Mobile, doivent dorénavant s’adresser au service clients de SFR pour bénéficier des services associés.
Comment contacter Joe Mobile ?
Si par exemple vous avez une question sur la gestion de votre forfait, si vous avez besoin de faire évoluer votre offre, consulter votre consommation voix ou Internet, contactez le 10 23 depuis votre mobile. Préparez votre numéro de mobile pour être rapidement identifié par les conseillers.
Pour envoyer un courrier de résiliation ou une plainte, veuillez écrire une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
SFR Service client
TSA 91121
57757 Metz Cedex 9
Pour signaler le vol ou la perte de votre mobile, contactez le 10 23 si vous appelez depuis la France ou le 00 33 6 1000 1900 si vous appelez depuis l’étranger. Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier postal en écrivant à :
SFR Référence AVM
72058 Le Mans Cedex 2
Une fois votre demande réceptionnée par les opérateurs, la ligne de votre mobile sera suspendue pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture.
Pour toute demande d’informations qui concerne la direction de la société SFR, le siège social se trouve à l’adresse qui suit :
1 place Carpeaux
Tour Séquoia
92915 Paris La Défense Cédex
Le numéro du standard téléphonique est le 01 71 07 07 07 (numéro non surtaxé).
03Page officielle de contact SFRPour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez le produit concerné ainsi que la photocopie de la facture à :
NDL Secteur VPC – Bâtiment 5 ou F
Carrefour de la Conférence de Paris
5, rue de l’Espace Schengen
91250 TIGERY
Cette demande doit être complétée par un courrier à SFR par lettre recommandée avec accusé de réception que vous devez adresser à :
Service Clients SFR
TSA 91 121
57757 Metz cedex 9
Bon à savoir : Sur le site internet de SFR, vous pouvez gérer votre compte mobile depuis chez vous et ce, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Gestion du compte, modification de vos informations personnelles; changement de mobile, etc. Pour vous connecter, vous devez renseigner vos identifiants : si vous ne les avez pas, il suffit de mentionner votre numéro de mobile pour recevoir le mot de passe par SMS.
