Internet Explorer est le navigateur Internet qu’a développé Microsoft, la firme américaine. Ce navigateur est systématiquement installé avec les produits Windows. Il a été jusqu’en 2012, le navigateur qui était le plus utilisé au monde, il reste encore aujourd’hui bien placé puisque c’est le troisième en France et le deuxième en Europe. Windows 10 est toujours vendu avec Internet Explorer par défaut, toutefois, il devrait ensuite être remplacé par Microsoft Edge. Si vous utilisez Internet Explorer et que vous rencontrez des problèmes, il vous faudra entrer en contact avec le support d’assistance dédié à ce produit.
Vous rencontrez des problèmes de lenteur sur votre navigateur, vous ne parvenez plus à accéder à certaines pages, vous avez un message d’erreur à l’ouverture, vous n’avez plus accès à votre dossier « favoris », vous devez réparer votre Internet Explorer ou le réinstaller, vous avez des problèmes de corruption de fichiers, vous observez un comportement inattendu, l’assistance de Microsoft vous apporte des réponses claires et fiables. Vous pouvez la contacter au 09 70 01 90 90. Ce numéro n’est pas surtaxé.
Il est également possible de vous rendre sur le site Internet de Microsoft en sélectionnant Internet Explorer. Vous aurez alors accès à l’assistance. Expliquez en deux mots le problème rencontré et ensuite, vous pouvez consulter de nombreux articles qui vous permettent de résoudre la situation. Il possible toujours à partir de cet endroit d’accéder à la communauté où les experts répondent et trouvent des solutions pour vous aider efficacement. L’onglet conversation vous offre la possibilité de parler avec un conseiller Microsoft en direct via le Tchat. Petit plus : vous connaissez par avance le temps d’attente éventuel. Il en est de même si vous demandez à être rappelé. La planification est intéressante, vous laissez vos disponibilités et un conseiller vous appelle dans le créneau horaire choisi.
Aperçu de la page consacrée à Internet Explorer sur le site de Microsoft.
Dans tous les cas, sachez qu’il est important de donner dans le détail les circonstances dans lesquelles l’utilisation a été altérée, votre version de Windows utilisée ainsi que le maximum de précisions concernant la situation et la description du problème rencontré. Plus vous êtes précis et plus l’intervention du support est efficace. Munissez-vous du numéro de licence de Windows au cas où il vous soit demandé. Il est également préférable de connaitre la version d’Internet Explorer utilisée. Vérifiez-la en ouvrant le navigateur et en cliquant sur à propos. Vous avez ainsi les renseignements fiables.
Si vous désirez envoyer un courrier par voie postale à Microsoft à propos d’Internet Explorer, vous devez libeller votre enveloppe à l’adresse suivante :
Microsoft France
39, quai du Président Roosevelt
92 130 Issy-les-Moulineaux.
Il vous faudra énoncer clairement votre problème et ne pas oublier de mettre vos noms, prénoms, adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone pour obtenir une réponse. Il est également possible de faxer sa demande en utilisant le numéro de fax suivant : 01 64 46 06 60, en précisant que votre problème porte sur Internet Explorer.
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