Infiniti, c’est la marque haut de gamme du constructeur automobile Renault-Nissan. Celle-ci est commercialisée dans 17 pays et depuis sa création en 1989, elle a vendu plus d’un million de véhicules rien que sur le marché américain. L’histoire commence aux États-Unis, avant d’étendre sa commercialisation à l’international et notamment à l’Europe. Ce sont les caractéristiques et une image de marque basée sur la fiabilité, la qualité du service des finitions qui lui permet de se démarquer. Elle réalise toutefois encore aujourd’hui les deux tiers de ses ventes sur le territoire américain. En 2010, elle réalise un partenariat avec la firme automobile Mercedes. Elle est aujourd’hui présente dans à peu près tous les pays du monde. Elle tient également une certaine place dans le sport automobile, elle est officiellement sponsor de l’écurie de Formule 1, Red Bull Racing. Elle axe sa production vers les berlines et coupés ainsi que le cross-over.
Vous êtes client de la marque ou vous souhaitez le devenir, vous désirez connaitre l’adresse du revendeur le plus proche, vous avez besoin d’informations sur un modèle en particulier, vous voulez connaitre le prix des différents véhicules, vous renseigner sur la garantie proposée ou vous informer sur le dernier modèle prévu, vous pourrez contacter le service client afin d’obtenir très rapidement des réponses. Il suffit alors de composer le 09 75 18 18 95 pour avoir une réponse immédiate et échanger avec un spécialiste de la marque. Ce service est ouvert de 8 heures à 17 heures, du lundi au samedi et le dimanche entre 10 heures et 16 heures. Un spécialiste pourra immédiatement vous venir en aide et vous fournir les renseignements qui vous permettent de prendre votre décision. Le service est facturé au prix d’un appel local.
Si vous souhaitez poser votre question directement sur Internet, vous pourrez le faire en utilisant l’adresse mail suivante : qualitycentre.eu@infiniti-customerexperience.com. C’est à cette adresse que vous obtiendrez toutes les réponses à vos questions d’ordre général. Si vous avez déjà acheté un véhicule de la marque et que vous souhaitez signaler un problème ou faire une remarque, connaitre les dates de révision ou en savoir plus sur une pièce en particulier, envoyez un courrier par voie postale à l’adresse :
Infiniti Quality Centre
266 – 270 Gunnersbury Avenue
London W4 5QB, United Kingdom.
N’oubliez pas de transmettre toutes vos coordonnées afin que les techniciens ou conseillers puissent vous joindre facilement et rapidement en fonction de votre besoin.
En ouvrant la page contact du site officiel de la marque : https://www.infiniti.eu/fr/, une fenêtre apparait et vous pouvez alors dialoguer avec un spécialiste de cette marque en direct. Ce Chat est très pratique, car vous obtenez de l’aide instantanément aussi bien sur la navigation sur le site que sur les revendeurs ou les modèles distribués par Infiniti.
