Iberia est une compagnie aérienne nationale espagnole qui a été fondée en 1927. Implantée dans la plus part des aéroports du pays (y compris les aéroports internationaux), elle propose à ses passagers des vols directs vers 120 destinations : parmi ces destinations, on compte les principales villes d’Europe mais aussi l’Afrique, le contenant américain et certains pays du Moyen Orient.
Pour organiser votre prochain voyage à bord de la compagnie, nous vous donnons ci dessous les coordonnées des principaux services.
Comment réserver vos billets d’avion avec Iberia ?
Tout d’abord, pour réserver un billet, vous pouvez soit vous rendre sur le site Internet de la compagnie (accès rapide en cliquant sur le lien suivant : http://www.iberia.com), soit appeler le service des réservations au 0 825 800 965.
Pour faire une réclamation concernant votre voyage avec Iberia
Pour une réclamation, un échange, une plainte ou une demande de remboursement de votre billet d’avion, veuillez contacter le service commercial au 0 825 800 965 en précisant le numéro de votre réservation (cette information est indiquée sur le mail de confirmation qui vous a été envoyée lors de l’achat du billet), la date du vol ainsi que l’horaire. Via ce service, vous pourrez également demander la modification de votre billet.
Bon à savoir : Les horaires du service clients par téléphone sont du lundi au dimanche inclus de 9h00 du matin jusqu’à 20h00 sans interruption. Les opérateurs répondent à vos questions en anglais ainsi qu’en espagnol.
Pour signaler la perte et/ou l’endommagement d’un bagage lors de votre voyage, vous devez le signaler d’une part par courrier postal en écrivant à :
et en appelant le service clientèle au 0 825 800 965. Vous serez alors recontacté(e) lorsque votre valise sera retrouvée.
Bon à savoir : Pour écrire un courrier postal au siège social de la compagnie, veuillez l’adresser à :
Iberia
Calle Velàzquez n°130
28006 Madrid
ESPAGNE
ou appeler le standard téléphonique au 902 400 500. Les opérateurs répondent à vos questions en relation avec la direction de la compagnie.
Pour aller plus loin : Iberia marque sa présence sur les réseaux sociaux comme notamment Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google plus et Pinterest : vous pouvez ainsi vous abonner aux pages pour vous tenir informé(e) de l’actualité de la compagnie et interagir avec les autres clients. Pour toute demande d’information complémentaire sur l’organisation de votre voyage, n’hésitez pas à contacter le service clients au 0 825 800 965 pendant les heures d’ouverture.
