Vous avez trouvé une chemise chez H&M et vous voulez passer votre commande ? Vous projetez de renouveler votre garde-robe et d’acheter chez H&M ? Pour cela, la démarche est facile. Il vous suffit de contacter son service client et obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Voici comment procéder.
Utiliser les services en ligne
H&M ou Hennes et Mauritz est une entreprise spécialisée dans le prêt-à-porter. Depuis 1947, elle propose des vêtements, des chaussures ainsi que des accessoires de mode divers pour homme, femme et enfant.
Pour permettre à ses clients de voir directement ses produits sans passer dans ses magasins, elle met son site m2.hm.com à leur disposition. D’ailleurs, c’est le moyen le plus rapide et le plus pratique pour les achats. Tout y est classé par catégorie, ce qui facilite les recherches.
Pour les demandes particulières ou pour des informations complémentaires, il suffit aux internautes d’ouvrir l’onglet correspondant à leurs besoins sur la page service client de ce site. S’ajoutant à cela, ils peuvent également consulter la page Facebook ou le compte Twitter d’H&M.
Envoyer un courrier postal à H&M
Malgré le développement technologique, il y a toujours des consommateurs qui préfèrent le courrier postal. Cela leur permet d’obtenir des réponses dont la réception peut être justifiée par un document officiel. C’est pourquoi les professionnels se servent toujours de leur adresse pour communiquer avec leurs clients. Certes, la démarche peut prendre du temps, mais elle est, parfois, nécessaire.
En ce qui concerne H&M, il n’est pas encore possible d’utiliser ce moyen, mais les consommateurs peuvent quand même utiliser internet pour se renseigner, passer des commandes ou faire des réclamations. S’ils ont besoin d’une réponse immédiate, ils ont la possibilité d’appeler directement le service client.
Contact téléphonique
H&M s’est fixé comme objectif de toujours faire de son mieux pour satisfaire ses clients. Ainsi, elle mobilise tous les moyens pour prendre leurs besoins en main. En effet, même s’il leur est impossible d’envoyer une lettre pour leurs requêtes, ils peuvent quand même parler à un responsable au téléphone.
Effectivement, tous ceux qui ont besoin du service d’H&M peuvent appeler gratuitement au 08 05 08 88. A titre d’information, cette ligne est ouverte de lundi à vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 20h et le dimanche ainsi que les jours fériés, de 9h à 17h.
