Hermès est une maison connue dans le monde entier, dont l’aventure a commencé dès le XIXe siècle. Thierry Hermès qui en est à l’origine s’installe à Pont-Audemer en Normandie. Il devient à cette époque sellier-harnacheur et c’est en 1837 qu’il ouvre sa première manufacture en 1837 à Paris. L’entreprise diversifie ses activités en se lançant dans la production d’articles pour l’équitation. Peu à peu, celle-ci s’agrandit et les produits de la marque que l’on connait aujourd’hui font leur apparition. Foulards en soie, montres, bijoux, maison et art de la table, parfums sont les produits les plus connus commercialisés par Hermès. Pour concurrencer Louis Vuitton et Gucci, la maison Hermès innove en permanence et ses créations sont nombreuses. Elle devient très vite emblématique du luxe à la française.
Vous êtes intéressé par une montre, un carré ou un cuir Hermès et vous souhaitez poser des questions par rapport à ces produits. Vous souhaitez en savoir plus sur les commandes, sur la livraison, les frais de port, le délai d’attente, vous devez faire une réclamation ou vous avez envie de faire une suggestion, n’hésitez pas à contacter le service client.Celui-ci s’appliquera à vous donner entière satisfaction en répondant rapidement et avec compétence aux questions que vous vous posez.
- Vous pouvez le joindre par téléphone en composant le 01 49 92 38 92, si votre demande concerne une commande en ligne ou sur le fonctionnement du site marchand. Ce service est entièrement gratuit et il est accessible, du lundi au vendredi, de 10 heures 30 à 18 heures 30 ainsi que le samedi, entre 10 heures et 18 heures.
- Pour toute autre question, appelez le 01 40 17 47 00, entre 10 heures et 19 heures, du lundi au samedi.
À partir du site internet d’Hermès, vous avez accès à un petit formulaire qui permet de poser une question directement par Internet. Les conseillers vous répondront dans les meilleurs délais afin de résoudre votre problème rapidement. Choisissez votre sujet, renseignez les champs demandés, noms, prénoms et mails et ensuite rédigez soigneusement votre message. Vous avez également la possibilité de consulter la Foire aux questions du site, les réponses sont classées par catégories, en cliquant sur celle qui se rapproche le plus de votre demande. C’est une solution rapide et qui est disponible à tout moment. Pensez également aux réseaux sociaux où Hermès possède des pages officielles. Vous pouvez poser votre question directement sur ces pages sur Facebook ou Twitter.
